Respectati conditiile solicitate de booking, nu platiti altceva decat ce se solicita pe site-ul de rezervari.

@red_dog - Nici nu am de gand, ma intreb care este insa riscul sa merg acolo, in full sezon, cu un copil mic dupa mine si sa am surprize, gen nu mai avem locuri sau ne scuzati, nu ati platit avansul, va putem caza doar intr-un cotetz...

Eu sunt de parere ca 10 zile e mult si nu merita sa strici concediul.

Iar daca nu ai acolo o persoana de contact care sa intervina in caz de nevoie, e foarte posibil sa ajungi intr-o debara

Cu siguranta gasesti oferte la fel de bune si in alte parti.

Eu stiu prieteni care au avut probleme serioase cu hotelierii si nu era nimeni acolo la 11 noaptea cand au ajuns... sa le rezolve.

Sinemorets este in Tsarevo, gasesti oferte.

Bafta!

Deocamdata nu am gasit altceva. E deja tarziu, sunt multe rezervate, celelalte sunt prea scumpe sau prea ieftine (si astea nu au aer conditionat, inacceptabil la inceput de august). Sigur mai pot gasi pe alte site-uri vile sau hoteluri care nu sunt pe booking, dar astia cer avans, si ma expun la un risc si mai mare. Asa as pierde doar 200 Ron, cazare pe prima noapte, daca nu se poate sta acolo.

Arata bine, nou, piscina, dar cred ca orice hotel mai are si cate o camera mai naspa, pt turistii recalcitranti

N-o sa-l raportez la booking decomdata, sa nu il infurii, si stau cu ochii pe site, poate in alta zi am noroc de vreo oferta mai buna

Despre ce hotel este vorba?

Afrodita Apartments

Mda, bulgarul insista. Zice ca nu intelege ce vreau, sa anulez rezervarea. Well... am scris la booking, intre timp a aparut alta varianta convenabila si am facut alta rezervare. In conditiile astea nu am cum sa merg acolo, dar ii tin camera blocata pana in ultima clipa si il raportez pe la toate site-urile de rezervari, ca e prezent peste tot.

@Deborah77:

Mai bine sunai direct la booking, au numar de Romania, deci fara costuri suplimentare, explicai ce si cum si le solicitai o solutie de rezolvare a situatiei cu raspuns in scris pe mail ca sa ai dovada discutiei telefonice.

Solicitarea bulgarului de a trimite un avans mi se pare abuziva daca se prevede ca plata sa se faca la receptie.

Am sunat. Mama, ce m-a mai ajutat. Mi-a dat dreptate. Asa, si? I-am propus sa-i trimit schimbul de mailul cu ala si a zis ca imi scrie ea intai, ca sa ii dau usor reply. Nu mi-a mai scris...

@Deborah77 - să le luăm pe rând, folosind chiar paginile cu informații ale Booking.com:

Email-ul hotelierului nu e printre locurile unde ar trebui să afli detalii, deci oficial se poate ignora.

Așadar, mare atenție la ceea ce scrie la „condiții”! Rezervarea fiind deja făcută, se consideră că ai acceptat deja tot ce scria acolo.

Așa cum recomandă și ei, consider că o convorbire telefonică directă ar putea înlătura toate neclaritățile. Și asta din timp, nu când ești deja acolo, cu copiii, bagaje și obosit după un drum lung.

De asemenea, se mai laudă că:

Așadar, în orice condiții aveți nevoie de suport din partea lor (nu ați găsit ceea ce se lăudau pe sait, nu ați găsit camera rezervată (overbooking, de exemplu), vi se cere alt preț etc.) luați imediat, la orice oră, legătura telefonic cu booking.com, la numărul de telefon primit în email-ul de confirmare a rezervării. Sigur nu vă lasă pe stradă.

E perfect adevărat, saitul fiind practic doar un intermediar, nu poate garanta 100% că produsul oferit corespunde realității sau că e disponibil, dar e interesul lor să-și mulțumească onor clientela - așadar se vor zbate să nu vă lase cu ochii în soare.

Dacă ai totuși așa mari rezerve, fă o altă rezervare în zonă, care ia doar prețul unei nopți din card în caz de „no-show”. Dacă la ăștia despre care fu vorba mai sus nu vei găsi camera rezervată, mergi la ceilalți urmând ca „problema” (pe care aș numi-o deocamdată „drobul de sare”) să o soluționezi ulterior tot cu booking.com.

@Deborah77 -

Cam neplacuta situatia. Nu plati niciun ban in avans.

Am avut recent o problema cu cei de la booking in sensul ca ulterior rezervarii mele pe pagina hotelului a aparut o clauza restrictiva pentru mine. Am sunat la ei, am vorbit in limba romana cu o operatoare. Initial a afirmat ca hotelul are dreptate, eu i-am explicat ca am printat confirmarea rezervarii care nu cuprinde acea clauza, i-am cerut sa ia legatura cu hotelul sa clarifice situatia sau voi anula rezervarea urmand sa rezerv din nou la acelasi pret pe alt site concurent, am asteptat la telefon, mi-a spus ca este totul in regula si mi-a trimis pe mail rezumatul discutiei avute in romana si in engleza, inclusiv numele reprezentantului hotelului cu care a vorbit. Am printat mailul si l-am luat cu mine. Nu l-am folosit deoarece nu au fost probleme la cazare.

Bulgarul nu se lasa, dar nici eu. Oricum nu mai merg acolo, dar mi-am pus ambitia, ca e nesimtit. Sun din nou la booking, tura asta dau de un baiat mult mai helpfull. Vedea si el pe site corespondenta mea cu ala, nu stiu de ce fata de dinainte nu o vezuse. Il suna pe bulgar, ala zice ca sorry, a fost fiica-sa care vorbea cu mine si aia nu stia care e treaba. Ok zic, atunci e clar, ne-am lamurit, ne vedem in august. Ei bine, nu, el vrea avansul, zice ca ori avans, or cancel the reservation. Ii raspund si eu cu uite ca nu vreau, te parasc iar la booking.

Faptul ca ai facut o rezervare pe booking.com nu inseamna ca totul merge snur. Hotelierii buni sau rai pun si ei conditii sa zic adiacente, functie de caracterul lor, de interese si patanii cu clientii. Si eu am avut asa o rezervare in Grecia si m-am trezit cu suma blocata pt cele 2 nopti cazare desi nu se specifica, pt ca hotelul era bine cotat am riscat si totul a fost de nota 11 daca se poate spune, am trimis in alta parte si prin wu si am primit inapoi daca m-am incadrat in politicile hotelului. Iar pt Bulgaria asa cum spuneam depinde si de interesul patronului : am rezervat pt luna viitoare la un hotel ce anunta ca poate sa ceara depozit sau blocare bani card, o. k., eram de acord, m-au anuntat dupa o saptamana ca renunta la aceste politici in cazul meu pt ca m-au verificat pe booking si voi plati la prezentare, o surpriza deosebita pt mine.