Groaznic

@george33:

Bună ziua stimate domn,

Vă respectăm opinia, dar pentru a nu duce în eroare alți turiști voi preciza următoarele:

1. Hotelul Dorna**** a fost deschis la sfârșitul anului 2011, în urma unor lucrări ample de extindere, modernizare și renovare a hotelului Alpin ****.

2. Nicio cameră a hotelului nu are balcon, fapt cu care informăm fiecare turist doritor să știe (în momentul în care face rezervarea).

3. Hotelul Dorna**** are câteva camere clasificate la 3*. Aceste camere sunt mici, cu pat matrimonial de 1,40/2 m. Nu recomandăm cazarea cuplurilor cu copii în aceste camere, tocmai pentru a evita disconfortul turiștilor. Din păcate, dumneavoastră nu ați anunțat în prealabil hotelul sau agenția de turism prin care ați făcut rezervarea, de faptul că veți veni cu copil (aproximativ 10 ani). Mai mult, pachetul social pe care l-ați achiziționat este valabil doar cu cazare în camere de 3*... și pentru că eram ocupați la maxim, deși ne-am fi dorit foarte mult să vă alocăm o cameră spațioasă, nu am putut.

Considerăm că nu avem tarife foarte mari, iar dacă studiați prețurile de cazare ale altor hoteluri de 4*sau chiar pensiuni 4*, veți observa că ale noastre sunt mult mai mici.

4. Piscina hotelului este o piscină interioară de relaxare, cu apă încălzită. Nu este foarte mare, din acest motiv, nu permitem accesul altor persoane din exterior - încercând pe cât posibil să asigurăm confort turiștilor noștri.

5. Avem cameră de bagaje.

6... Copiii sunt bineveniți, iar cei cu vârsta până în 6 ani beneficiază de gratuitate la cazare, mic dejun, (servicii de masă dacă sunt pachete de servicii), acces piscină.

Transmitem cele mai calde salutări soției și băiețelului dumneavoastră, care este o dulceață de copil.

Vă mulțumim pentru aspectele bune menționate.

O zi frumoasă.

@hoteldorna:

Eu nu am mai auzit de hotel de 4 stele fara balcon.

Pe site-ul hotelului nu se specifica faptul ca nu are balcon (bineinteles ca nimeni nu banuieste asta, asa ca nu intreaba). Deci dumneavoastra sunteti acoperiti.

Daca 40 de lei o tochitura si 16 lei o ciorba vi se pare ieftin, inseamna ca sunt eu depasit.

Nu stiu dece faceti comparatia cu alte hoteluri si nu tineti cont si de puterea de cumparare a romanilor. Poate si din cauza asta turismul romanesc pierde teren in fata concurentilor din alte tari.

Stiam ca stelele se acorda si in functie de spatiul locativ.

Program social nu inseamna ajutor social si nu ar trebui sa induca un comportament neadecvat vis-vis de client.

Cam asta tinde sa faca doamna de la receptie, pe care am avut nenorocul sa o intalnesc in ziua cazarii, uitand ca este platita (bine, cred), pentru a servi clientii si nu pentru a ii pune in ipostaze jenante, afisand un aer de superioritate, nu stiu pe ce bazat...

Putin mai multa decenta si consideratie, pentru niste oameni care vin in concediu poate o data pe an, chiar daca nu se ridica la standardul de putere de cumparare impus de hotelul dumneavoastra.

Copilul e bine, sotia e bine. Pe mine ma doare inca spatele de la patul ala metalic pe care am dormit.

Bravo george* bine punctat

Rar intru sa citesc comentarii dar preturile in Romania sunt exagerat de mari, nu stiu la ce sunt raportate? In cazul hotelului "Dorna", la vecini?