La pomul laudat... Un hotel de evitat

TIPĂREȘTE

De curand am calatorit, in interes de serviciu, la Sibiu. A trebuit sa stau doua zile, asa ca o noapte aveam nevoie de cazare. In general, cand calatoresc in interes de serviciu, caut hoteluri de 4 stele. Asa ca am dat o raita pe booking sa vad ce gasesc in materie de hoteluri, tragand cu ochiul si la review-urile date de clienti.

Am gasit astfel @Exclusive Hotel & More, cu o medie a notelor de 9.2 pe booking. Din poze mi s-a parut in regula si am facut o rezervare pt o noapte.

Am ajuns la hotel, mi s-a repartizat o camera pe la etajul 2 si am urcat cu bagajele. Prima impresie, pana sa ajung in camera, adica undeva pe drumul receptie- hol- lift- hol- camera m-a pus un pic pe ganduri: pereti cu tapet desprins pe alocuri, mocheta uzata si, in general, o senzatie de casa neingrijita.

Surpriza a venit in camera... Intru in baie sa ma spal pe maini, scurgerea de la chiuveta infundata. In 30 de secunde s-a umplut cu apa care nu s-a mai scurs. Am iesit pe terasa (mare, de altfel) si ce sa vezi: mizerie de la ploi, tencuiala coscovita, gresie desprinsa.

Am coborat la receptie si am reclamat chiuveta infundata. Acolo receptionera, o doamna intre doua varste, imi spune ca nu ma prea poate ajuta, ca nu mai este nimeni de la intretinere. Dupa ce ma lasa cateva minute s-astept, facandu-se preocupata, ma intreaba daca am deranjat ceva prin camera, apoi suna pe cineva, un barbat dupa voce, probabil sef sau "patron", ii explica problema, iar acela o intreaba daca a verificat ce-am reclamat eu. Adica ceva de genul: "vezi draga, sa nu cumva sa minta prapaditul ala de client".

Cum e posibil asa ceva la un hotel ce se pretinde de 4 stele? Primul lucru pe care trebuia sa-l faca cei doi era sa-si ceara scuze si sa-mi dea imediat alta camera!

Dar deh, metehne de lume pierduta in obiceiuri orientale!

Ma rog, dupa ce m-a verificat doamna receptionera, mi-a dat o alta camera la etajul 3. Aici chiuveta era ok, dar climatizarea nu functiona normal, in sensul ca sufla aer mai cald decat afara, in loc de aer rece, cu ventilatorul la maxim (zgomot infernal), fara posibilitatea de a-l opri, consola de reglaj fiind una cu touch-control, total nefunctionala.

Cu nervii intinsi la maxim, mi-am luat bagajele, am coborat din nou la receptie, solicitand sa revin la vechea camera cu chiuveta infundata, unde macar climatizarea functiona cat de cat (si aici consola touch sarea prin menu cu bip-urile de rigoare fara s-o atingi)...

O experienta neplacuta, ca sa fiu eufemistic. Am mai patit astfel de lucruri la alte doua hoteluri: Afrodita din Herculane si Kreta din Galati.

Nu inteleg cum pot lua astfel de hoteluri 4 stele, cand in mod normal, intr-o lume civilizata, fara spagi si "atentii", cu greu ar obtine 3 stele...

Dar cel mai mare mister e acel 9.2 dat de clienti, cand se vede de la o posta ca hotelul are multe probleme. Note mari, fara suport real, avea si Kreta mai sus amintit. Se pare ca ambele hoteluri sunt detinute de baieti mai "bronzati".

Dar ca sa nu dau cu parul pana la final, am gasit si ceva pozitiv: micul dejun, bunicel, cu somon fumee si limonada cu lamai adevarate.

S-auzim doar de bine!

---

VIZUALIZĂRI: 592 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI