O cacealma

TIPĂREȘTE

În perioada 28.12.2018-02.01.2019 am fost în Polonia, la Zakopane, la complexul SMREKOVA POLANA RESORT&SPA.

Am fost 2 familii care au rezervat pe BOOKING 2 apartamente premium cu 1 cameră, pe perioada menționată. Pozele de pe site aratau satisfacator.

Nu am să fac referiri strict la apartamente ci la modul absolut inacceptabil de primire și comunicare cu cei de la vilă.

Am rezervat si ni s-au confirmat 2 apartamente identice, la preț identic, care aveau poze bune pe site.

Când am ajuns acolo, am constatat că cele 2 apartamente rezervate, cu suprafață egală și preț identic, nu erau deloc identice; unul era mai mare, celălalt mult mai mic și total nefuncțional; un fel de mansardă cu acoperiș înclinat, încât mă tot loveam la cap (foto), eu fiind un tip de 1,87 m.

Din cauza structurii ciudate, erau niște spații sub acoperiș care nu erau accesibile nici pentru un copil de 2 ani (foto) dar, probabil, intrau in calculul suprafetei. Dormitorul foarte mic, cu tavanul jos, înclinat, cu 2 paturi mici (foto).

Baia extrem de mică, cam de 1,2/1,2 m, cu o chiuvetă minusculă, WC și cabină de duș. Vă imaginați cam ce înghesuită (în plus, eu sunt și cam claustrofob).

Atașez câteva fotografii care încearcă să evidențieze situația.

Recepționera ne tot explica cum că cele 2 apartamente sunt de aceeași categorie, numai nouă ni se pare că nu sunt la fel. Am chemat-o să vină cu noi să analizăm cazul în camere dar ne-a spus că așa sunt la ei apartamentele si ca nu vine. Am întrebat-o de ce nu s-au specificat chestiile astea pe site, ca sa le stim înainte de rezervare și nu după ce am ajuns acolo, pe un drum infernal de vreo 550 de km, majoritatea pe o ceață groasă sau/si lapovita. Nu am primit răspuns. I-am spus că vreau să vorbesc cu un șef care poate lua măsuri dar așa-ceva nu era disponibil. Bineînțeles că situația a fost fără rezolvare și am rămas cu banii luați.

Am facut rezervare de apartament cu mic dejun care este foarte sărăcăcios, mereu lipsea ceva. Într-o dimineață s-a stricat automatul de cafea. Nu l-au reparat și nici scuze nu și-au cerut, nici cafea nu ne-au dat.

Mâncarea foarte subțire și sărăcăcioasă.

Într-o seară niște tipi au făcut chef într-o cameră de-a răsunat tot Zakopane. La recepție nu era nimeni. A doua zi, când ne-am plâns la receptie că am fost deranjați de gălăgie, ne-au zis că trebuia să sunăm la Poliție.

În mapa din camere, toate indicațiile și informațiile sunt în poloneză, așa că nu ne-au fost utile (foto).

In fotografii sunt imagini cu dormitoarele si camerele de zi, pentru comparatie.

Lumea, în general cam morocănoasă și apatică.

Într-unul dintre cele 2 apartamente nu functiona internetul. Am chemat-o pe recepționeră să ia măsuri. A venit cu o listă de codurile de internet ale fiecărei camere încercând să ”fure” semnal de la alte camere. Fără rezultat, așa că am rămas tot sejurul fără internet. Nu a interesat pe nimeni și nici compensații nu ne-au oferit.

Altadata am trimis copiii (9 si 14 ani) la receptie sa cumpere lemne de foc (in camere exista semineu). Receptionera se hlizea cu un individ si nu a acordat atentie copiilor pret de vreo cateva minute.

Nu dau detalii privind camerele și dotările pentru că serviciile sunt sub orice critică și vă sfătuiesc să evitați această cacealma numită SMREKOVA POLANA RESORT&SPA din Zakopane.

---

VIZUALIZĂRI: 2851 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI