GRAD SATISFACȚIE
NOTARE MEDIE REZULTATĂ
Nu sunt orientati spre client, nu comunica de la inceput regulile care se aplica in interiorul complexului iar cand acestea sunt incalcate (de exemplu, saritul in piscine interioara) trec la sanctiuni directe si injuste.
Am avut o experienta neplacuta in acest weekend cand 2 persoane din grupul nostru (de aproximativ 40 persoane) au intrat in piscina interioara dupa ce personalul le-a comunicat ca nu este permis. Incidentul s-a petrecut in jurul orei 19 cand se servea cina pe terasa.
Organizatorii nostrii si-au cerut scuze pentru acele neplaceri iar cele doua persoane in cauza s-au calmat. Drept represiune, patronul localului a "ordonat" ca petrecerea pe care o aveam planificata de la ora 21 sa fie oprita la ora 24 fara nici un drept de apel... totul incepand cu debarasarea tuturor paharelor de sticla din zona organizata pentru petrecere si inlocuindu-le cu niste pahare de plastic de unica folosinta.
Din pacate la ora 24 pur si simplu am fost evacuati de pe acea terasa cu tot ce aveam prin frigidere singurul lucru care ai lipsea a fost sa fim dati afar din local efectiv!!!
Suntem constienti ca s-au facut niste greseli si din partea noastra dar nu am vazut nici o deschidere din partea conducerii acestui local sprer o cale de comunicare, etc. coducere care normal ar trebui sa stie sa se poarte in conditii de acest gen iar represaliile au fost chiar injuste in raport cu situatia din acea seara.
Nu ma voi intoarce niciodata acolo...
Trimis de cristi pope in 26.06.17 21:03:38
12 ecouri scrise, până acum, la acest articol
NOTĂ: Părerile și recomandările din articol aparțin integral autorului (cristi pope); în lipsa unor alte precizări explicite, ele nu pot fi considerate recomandări sau contrarecomandări din partea site-ului AmFostAcolo.ro („AFA”) sau ale administratorilor.
- sait oficial al acestei destinații:
- Coordonate GPS: 43.94161031 N, 28.63263488 E - CONFIRMATE
ECOURI la acest review
12 ecouri scrise, până acum, la acest articol
@cristi pope: bun-venit în comunitatea AmFostAcolo.ro.
Mulţumim pentru impresii, te aşteptăm şi cu alte recomandări din vacanţele ori excursiile tale trecute sau viitoare.
------
Câteva fotografii realizate de voi acolo ar fi mai mult decât binevenite — atât ca ilustraţie a textului, cât şi ca informaţie utilă, ele fiind căutate, apreciate (şi solicitate) de cititorii interesaţi în această destinaţie... Poţi folosi linkul amfostacolo.ro/pic_addnew ... 25&ridAnt=78541
Stimate domn!
De aceea sunt reguli, de cel puțin, bune maniere, pentru a fi respectate.
Oriunde în lume, piscinele cu proximitate la restaurant au o limita de... scălămbăit până în 19.00 - 19.30, maxim.
Înțeleg supărarea de a pleca în toiul petrecerii la ora 24.
Care ar fi fost ora potrivita de a pleca?
Nu de alta dar... acel local are și el... un personal. Oameni care lucrau deja, de vreo 10 ore...
Aaaaaaa, ați plătit!...
... și dacă plătești nu poți fi rege toată viața.
In plus, terasa de langa piscina e in vecintatea spatiilor de cazare, multi oameni dorm la ora 24.
Au un club in care te poti intinde la o petrecere.
@cristi pope: Nici nu vreau sa imi inchipui ce ati facut pe-acolo
” 2 persoane din grupul nostru (de aproximativ 40 persoane) au intrat in piscina interioara dupa ce personalul le-a comunicat ca nu este permis. Incidentul s-a petrecut in jurul orei 19 cand se servea cina pe terasa
Ce comportament frumos! Si mai scrieti si review-uri in care ii injurati pe patroni! Pai daca lasau astfel de comportamente nesanctionate, ce ar fi zis ceilalti clienti? V-au pus pahare de plastic? Pai chiar era un pericol imens sa va lase de sticla la ce comportament ati avut, probabil!
@rentea: probabil ca dvs sunteti cineva din staff si e normal sa încercați sa va pastrati imaginea nepatata. Asa pt dvs., majoritatea clentilor dvs. (ca sa nu spun aproape toti) au aceeasi părere. Vedeti si parerile altora scrise aici sau pe diverse pagini de acest gen. In afara de complexul dvs. care incet incet cade in paragina (lucru evident si sigur) nu e nimic pentru care merita sa vii acolo. Asa cum am spus: echipa, managementul, mancarea si serviciile pe care le oferiți sunt sub nivelul bunului simt (nu mai vb de preturile pt care nu oferiti nimic)
Acum puteți sa ne etichetați cum doriți dvs. sau sa incercati (sau nu) sa va imaginati ce am facut pe acolo... dar asta nu va schimba cu nimic modul in care sunt tratati turiștii acolo.
Va urez succes si sa fiti receptiv si la nevoile clienților!
@Alex_Macedo: replica aia cu regele este total pe langa si total in afara contextului. Probabil ca dvs. aplicati destul de des acest tip de tactica... fapt ce ne face foarte diferiti... dar in fine... !
Sa revenim la subiect, nimeni nu s-a plans ca sunt reguli si acestea trebuie respectate... si ...iarasi stim cum am gresit ca echipa.
Problemele vin de la lipsa de intelegere a patronului si personalului. La o petrecere de acest gen mai apar si probleme dar nu cred ca un personal cu experienta nu poate gestiona ceva de genu acesta mai ales ca au fost 2 pb. minore care au fost rezolvate rapid la fata locului.
Nu era nevoie de represalii si obraznicii de acest tip. Asta dovedeste ca cel care se cred "rege" este chiar patronul (impreuna cu paharnicii sai ????).
Nu cred ca undeva la vreun hotel daca lasi lumina aprinsa in camera te evacueaza sau iti taie curentul. Cred ca e normal sa vina si sa iti spuna inainte nu sa te puna sa iti iei bagajele si sa pleci.
Imi pare rau dar nu sunt de acord cu logica dvs...
Clientul nostru nu e neaparat stăpânul nostru dar... respectul trebuie sa fie acolo!
@cristi pope:
” @rentea: probabil ca dvs sunteti cineva din staff si e normal sa încercați sa va pastrati imaginea nepatata.
hai, ca ai nimerit-o
Dom' ne... regulile sunt reguli, ce naiba, de ce nu le respectati? Probabil ca hotelul e prost, sunt de acord cu tine, dar colegii tai de ce au desconsiderat regulile expuse clar de ei? Ce voiati, sa va pupe? Sa va dea pahare de cristal? Acum, pe bune...si eu as fi facut la fel daca v-as fi rugat ceva din start, iar voi ati fi ignorat total cele stabilite!
@rentea: regulile sut reguli, complet de acord...
Intru un complex care se respecta intai se discută apoi se trece la fapte si represalii. Aici deciziile au fost luate din primul moment. Pana la urma nu a facut nimeni scandal, nu au vb urat doar au intrat intr-o amarata de piscina si nu au deranjat pe nimeni.
E adevarat, s-a gresit minor iar represaliile nu au fost proportionale cu gravitatea greșealii!
Va doresc acelasi tratament si dvs iar apoi sa mai schimbam pareri pe subiect... ????
Si altceva... nu am mai scris ca nu mi se parea ca are legatura cu subiectul...
Cred ca este normal sa vrei sa dormi dimineata... iar la ora 6 sa inceapa lucrările in curte cu diverse mașini care fac zgomot de genul (flex, stropitoare de copaci... etc)?
Daca este normal atunci ce ziceti despre politica de management a patronului cand isi certa angajatii in fata clentilor folosind numai cuvinte colorate pe care toti clientii le auzeau? Cedeti-ma asta se intampla doar in România...
Va urez un sejur de vis la Voxmaris!
@cristi pope: eu nu o sa merg la vox pt ca inclusiv tu mi-ai povestit ca nu sunt conditii bune. Si te cred.
@cristi pope:
” replica aia cu regele este total pe langa si total in afara contextului.
Uou, uou, uou... Mai ușor cu afirmații, de acest gen... Personal, dacă aș fi avut cazarea lângă piscină și Dvs. ați fi făcut zgomot în... butoiul respectiv, cu apă... aș fi devenit pe loc Clint Eastwood și cu un 45 Magnum, la tâmpla Dvs., v-aș fi spus: Go ahead! Make my day!
Adică, mai pe românește... Dvs., ați plătit dar... și eu am plătit pentru o distracție diferită, adică: liniște!
” Probabil ca dvs. aplicati destul de des acest tip de tactica... fapt ce ne face foarte diferiti... dar in fine... !
Iarăși trebuie să intervin cu un: Uou uou... Ce tactică? Bănuiesc că vorbim de turism, nu de cucerirea câmpurilor de petrol din Afganistan... Cum aplici o tactică, ca simplu turist? Există cumva o tactică, în privința turismului ? Avem nevoie de asa ceva ?
Deocamdată... ATÂT!!
@Alex_Macedo: se pare ca o luam putin pe cărări...
Sunt totusi curios cum v-ati fi descurcat dvs., dl. Eastwood, cu vecinii noștri din club unde petrecerea a ținut mult peste a noastră iar nivelul de galagie il depășea pe al nostru cu mult... si asta doar cu un singur pistol (fie el chiar si cal. 45... cred ca va trebuia cel putin un MP5 sau daca nu MG42 instalata cumva la intrarea in club si cu tot cu servant si tevi de schimb... ????) !
Altceva, nu cred ca vox maris este un spital si se aplica program de liniste dupa injectia de la ora 17... toti care sunt acolo au venit sa se distreze... nu sa devasteze sau sa deranjeze pe altii asa cum presupuneti cu insistenta in comentariile dvs.
Se pare ca ati ramas blocat in acel butoi cu apa si presupusul deranj al celorlalți clenti... care... nu prea a existat!
Dar ma rog, fiecare vede situația in felul lui... intentionat sau nu... ????
- Folosiți rubrica de mai jos (SCRIE ECOU) pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta cele postate de autorul review-ului de mai sus
- Dacă ați fost acolo și doriți să ne povestiți experiența dvs, folosiți mai bine butonul de mai jos ADAUGĂ IMPRESII NOI
- Dacă doriți să adresați o întrebare tuturor celor care au scris impresii din această destinație:
in loc de a scrie un (același) Ecou în "n" rubrici, mai bine inițiati o
ÎNTREBARE NOUĂ
(întrebarea va fi trimisă *automat* tuturor celor care au scris impresii din această destinație)
- Aug.2023 Un jaf turistic! Fugiți! — scris în 20.08.23 de ux130428 din BUCUREșTI - nu recomandă
- Aug.2023 Vacanta stricată de Vox Maris — scris în 14.08.23 de ux130320 din PLOIEşTI - nu recomandă
- Aug.2021 Resort de fațada de genul 'dinafara vopsit gardul, înăuntru leopardul' — scris în 07.08.21 de piticu2619 din BUCURESTI
- Jul.2021 Cea mai proastă locație la care am fost vreodată — scris în 03.08.21 de ux121541 din CRAIOVA
- Jul.2021 De jaleeee. Au mamaaaa. Fugiti — scris în 03.08.21 de Florian Iulian din CRAIOVA - nu recomandă
- Jul.2021 Vacanța nereușită — scris în 31.07.21 de ux121420 din ARAD - nu recomandă
- Jul.2021 Romania ar fi splendidă, daca n-ar fi românii — scris în 14.07.21 de ux120875 din - nu recomandă