Nu recomand!

TIPĂREȘTE

Ne-am petrecut Sărbătorile de Paşti în acest "hotel" cu pretenţie de patru stele. Aveam deja experienţa a cinci ani consecutivi, dar în hotelul de cinci stele al complexului Sol Nessebar. La Palace, chiar dacă am făcut rezervarea la mijlocul lunii martie nu am mai găsit camere. Ne-am zis, totuşi, că nu poate fi chiar atât de mare diferenţa la cel de patru stele.

Nu e mare, e IMENSĂ! Pornind de la atitudinea recepţionerilor, la camere, la condiţii, la tot ce vreţi dumneavoastră.

Am plecat spre destinaţie cu noaptea în cap, cum se spune, conştienţi fiind de faptul că va fi aglomeraţie pe drum şi la cazare, dar cu speranţa că odată ajunşi printre primii vom avea parte de camere cu vedere la mare (aşa cum rezervasem de la început) mai bună.Hotelul oferă vedere la mare - direct, dar şi o vedere la mare - laterală, adică te uiţi la mare prin alte 4-5 balcoane.

Chiar dacă atunci când am ajuns tot hotelul era gol, am primit, evident, cameră cu vedere laterală. Vedeam mai bine liftul, decât marea.

Dar nu asta a fost problema cea mai gravă, chiar dacă ne-am dat seama că aici nu se aplică principiul; "primul venit, primul servit", problema importantă era faptul că primisem o cameră deja locuită... de o colonie de furnici. Ca să nu merg direct la recepţie, am rugat camerista de pe etaj să vină şi să vadă, iar soluţia acesteia a fost să vină cu aspiratorul şi cu un spray cu soluţie anti-insecte pe care le-a folosit cu noi în cameră. În mai puţin de jumătate de oră de la "marea curăţenie" furnicile dansau din nou prin toată camera. Am fost nevoită să merg la recepţie şi să cer o soluţionare normală a situaţiei.

Din nou, soluţia a fost să vină şi să mai dea, încă o dată, cu spray. Ni s-a vorbit tot timpul obraznic; răspunsurile erau de genul: "Şi ce vreţi să fac eu? ", "E cea mai bună cameră a noastră (???)", "Dacă nu vă convine puteţi pleca." Faptul că eram clienţi vechi înregistraţi în baza de date a complexului nu a avut nici cea mai mică importanţă. După 2 ore de aşteptare şi insitenţă ni s-a oferit o altă cameră, un etaj mai jos, dar cu aceeaşi vedere laterală la mare. (în vocabularul lor nu cred că există cuvinte de scuze; noi nu le-am auzit)

Când ne-a fost înmânat cardul de la noua cameră tot ce ni s-a spus a fost că: următorii clienţi vor fi foarte încântaţi de camera pe care nu o doream noi. Ironia la adresa clienţilor este o permanenţă, probabil.

Ajunşi în noua cameră, o nouă provocare ne aştepta. Preocupaţi de problema furnicilor, nu constatasem că sistemul de aer condiţionat şi încălzire nu funcţiona în tot "hotelul". Când am ajuns să semnalăm problema, chiar dacă nu ne-am mai fi dorit să mai vedem rânjetul recepţionerului vreodată, ni s-a pus în braţe o aerotermă. Abia atunci am constatat că toţi clienţii aveau aşa ceva în braţe sau pe bagaje.

Mâncarea a fost mulţumitoare; oricum nu petreceam prea mult timp în sala de mese, asta şi din cauză că oriunde te-ai fi aşezat la masă, în acea sală era un curent îngrozitor.

Această experineţă a reuşit să ne strice în 4 zile nu doar sărbătorile, dar şi impresia bună pe care ne-o formasem despre complex în anii anteriori. Precizez că nu suntem un cuplu extraordinar de pretenţios; nu cerem lux, ne dorim doar condiţii normale de cazare, pe măsura etichetei pe care ei o afişează.

P.S. Acesta nu este un review despre oraşul Nessebar, sau despre tot complexul Sol Nessebar. El se referă strict la acest hotel, Sol Nessebar Bay.

---

VIZUALIZĂRI: 2582 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI