Drept la replică
TIPĂREȘTENe cerem scuze pe aceasta cale pentru faptul ca intervenim in a oferi o replica asa de tarziu, dar acum 2 ani cand s-a scris review-ul nu exista un manager care sa se ocupe exclusiv si de aceasta problema - respectiv satisfactia sau insatisfactia turistilor cazati in unitatea noastra.
In concluzie este tardiv sa scriem prea multe lucruri ca si contraargumentatii la ce a spus doamna in cauza, dar totusi sunt cateva lucruri pe care am dori sa le mentionam:
- Pe site scrie foarte clar ca se acorda acces animalelor de companie, deci nu avem vina ca doamna nu s-a informat in prealabil si practic nu puteam interveni in atentionarea proprietarilor patrupedelor de fiecare data.
- Apoi referitor la meniul nostru de Restaurant, cu 1 singura ciorba in fiecare zi, Da este adevarat oferim in fiecare zi un singur fel de ciorba, atentie suntem bufet-fast food nu Restaurant!!!
- O alta problema este aceea de comunicare, noi apreciem extrem de mult acest aspect ptr a oferi lamuriri clientilor nostri. De ce doamna nu a insistat, atentie extrem de insistat daca se presupune ca nu a fost multumita de serviciilie noastre, respectiv sa contacteze conducerea din acea vreme?
Alte aspecte nu am dori sa mentionam, noi facem parte dintr-un management nou si nu putem sa intervenim in alte probleme pe care nu le cunoastem.
Respectam comentariul doamnei in cauza, si dorim ca pe viitor sa imbunatatim la maxim serviciile oferite cu un compromis eficient pret-calitate, pret de altfel apreciat de dansa (130 lei in full sezon).
Deasemenea vrem sa asiguram toti potentialii nostri turisti ca pe viitor astfel de review-uri negative nu vor mai exista.
Cu respect, Vilele Liliana
Trimis de Serban76 in 20.09.14 01:03:16
- Nu a fost singura vizită/vacanţă în MAMAIA.
2 ecouri scrise, până acum, la acest articol
NOTĂ: Părerile și recomandările din articol aparțin integral autorului (Serban76); în lipsa unor alte precizări explicite, ele nu pot fi considerate recomandări sau contrarecomandări din partea site-ului AmFostAcolo.ro („AFA”) sau ale administratorilor.
- Coordonate GPS: 44.29923000 N, 28.62219000 E - CONFIRMATE
ECOURI la acest review
2 ecouri scrise, până acum, la acest articol
@Serban76: Te-am ruga să (re)verifici coordonatele GPS, mai precis localizarea acestei unități pe harta interactivă AFA. Ne poți spune dacă-i ok? (mărește zoom-ul cât e necesar, până la afișarea la nivel de stradă - dacă-i posibil)
Mulțumesc.
Rog așteptați...
@webmasterX: buna seara! Da, este in regula, e ok
NB Serban76 este (sau a fost) reprezentant al unității
- Folosiți rubrica de mai jos (SCRIE ECOU) pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta cele postate de autorul review-ului de mai sus
- Dacă ați fost acolo și doriți să ne povestiți experiența dvs, folosiți mai bine butonul de mai jos ADAUGĂ IMPRESII NOI
- Dacă doriți să adresați o întrebare tuturor celor care au scris impresii din această destinație:
in loc de a scrie un (același) Ecou în "n" rubrici, mai bine inițiati o
ÎNTREBARE NOUĂ
(întrebarea va fi trimisă *automat* tuturor celor care au scris impresii din această destinație)
- Sep.2014 Drept la replică — scris în 19.09.14 de Serban76 din CONSTANTA
- Aug.2014 Refuzati vila din spate — scris în 26.08.14 de ionut anghel din CAMPINA - nu recomandă
- Aug.2012 Vila Liliana... la pomul laudat sa nu te duci cu sacul... — scris în 18.08.12 de indiralisa_26 din PITEşTI - nu recomandă
- Aug.2011 Concediu la Vilele Liliana — scris în 02.09.11 de ellahandmade din SINAIA - RECOMANDĂ
- SOCIALs
AmFostAcolo® este marcă înregistrată