Dezamagire si frustrare

Catre Conducere OPC Bucuresti

Subsemnatii: S.A. si S. S., din Bucuresti, str. [xxx], Tel. 021.[xxx]; Mobil 072[xxx], va sesizam urmatoarele: Am contractat si efectuat, cu agentia INTEGRAL TRAVEL (DESPRE ACEASTA, NIMIC DE REPROSAT! ESTE SERIOASA SI REPREZENTANTII SAI MERITA LAUDE) un sejur de 11 zile cu autocarul in statiunea Marmaris din Turcia. excursia fiind organizata de Agentia OMNIA. Inceputul sejurului fiind data de 22. iulie 2009. Precizam ca agentia Omnia, ne-a pus la dispozitie un autocar vechi, cu tapiteria murdara, rupta, si scaune defecte. Chiar sotia mea, a avut ghinionul sa stea pe un scaun cu spatarul defect, trebuind sa suporte calvarul pana la Marmaris (cca. 1500 Km). Autocarul nu era prevazut nici cu WC si nici cu Lada Frigorifica, asa cum o cer, normele europene in vigoare, specifice transportului turistilor cu autocarul. Cei 2 soferi si autocarul apartineau Autobazei Filaret.

- Popasurile impuse de ghidul Omniei, pe nume Gatin Eduard-Tel: 0742896270-, au fost efectuate in graba, pe fuga. Si rare (dupa 2, 5-3ore de mers, destul de incet, soferii necunoscand bine traseul (unul dintre soferi, fiind la primul drum in Turcia! ) Adica pentru necesitati fiziologice, pentru 48 de turisti (femei, fetite, barbati- baieti), o cafea, o tigara, o gustare etc, erau foarte scurte. Numai daca avem in vedere ca, peste tot -cu exceptia celor din vame-, toaletele erau peste tot insuficiente, adica una pentru femei si una pentru barbati. In medie, numai la WC, eru necesare minimum 2-3 minute, pentru femei mai mult chiar. Iar ghidul ne zorea, chiar daca mai erau la coada la toaleta mai multe persoane, stresandu-ne foarte mult, pe noi, care de fapt, platind anticipat acest sejur, eram prctic pentru 11 zile proprietari, ai autocarului, si a camerelor platite. Ajunsi in Edirne, am vizitat moscheea Selyemie, tot pe fuga si FARA ASISTENTA GHIDULUI, care ne-a lasat de izbeliste, domnia sa coborand in centru comercial pentru probleme personale.

-Ajunsi o data cu lasarea noptii, la Gelibolu, am fost cazati la etajul 5 (ultimul) al unui hotel sub mediocru, in amenajare, fara lift! Turistii fiind nevoiti sa isi care bagajele (care nu erau putine pentru niciunul) pe scari!! Mentionez ca eu sunt pensionar si sunt cardiac si diabetic. Si nu mi-a fost usor. Si nici celorlalti turisi in varsta. Au fost si persoane de 72 ani. Am fost obligati de catre ghid sa ne trezim de ora 5 dimineata, in loc de ora 6, cum se obisnuieste de regula in hotelurile din tranzit. Ex: Anul trecut in aceiasi perioada Cu firma CristianTour, la hotelul din Canakale unde am fost cazati o noapte, trezirea s-a facut la 6 dimineata, si micu' dejun s-a servit la 6, 30- 7, 00! In schimb Ghidul Omniei, ne-a servit micul dejun inclus, la 5, 30 (ora la care personalul turc defapt, nici nu terminase sa il pregateasca! ). Dupa ce am traversat stramtoarea Dardanele cu ferry, dl. Eduard Gatin-"marele ghid" al Omniei, ne-a sugerat sa nu mai vizitam impotantul obiectiv istoric TROIA- desi este inclus in programul sejurului, atasat prezentei, si el! Ca nu prea amem ce vedea in afara de un cal troian, si niste resturi ale cetatii! Numai la insistentele repetate ale turistilor, a acceptat sa vizitam si Troia. Dar, nici aici, nu a insotit turistii, cum de altfel a procedat si la moscheea din Edirne! Pe de alta parte, de ce am platit ghid insotitor? Doar ca sa ne escrocheze? Si el si Omnia? ...

Ajunsi in jurul orei 17, 30 in Marmaris, la hotelul SARAL***, SI NU GRAND PRESTIGE, ASA CUM APARE IN PROGRAM! Hotel cu o piscina inpracticabila, fiind foarte mica, de doar 5-6 metri patrati, situata la comun cu terasa restaurantului!!! Piscina buna poate, doar pentru pisicile nelipsite de la restaurant si terasa acestuia, atunci cand turistii serveau masa??? In cursul zilei, pe autocar, (In drum spre Marmaris) dl. ghid, ne-a vorbit si de excursiile obtionale ce existau si la care turistii se puteau inscrie pe tabel, din vreme, adica inainte de a se ajunge in Marmaris! Unii turisti, s-au inscris, si prin urmare, au fost inselati la pret. Pentru ca la dl. Eduard, pretul pt. o persoana in Rhodos a fost de... 54 Euro. In holul hotelului, ce ne-a gazduit cele 7 nopti, agentia Omnia, avea afisat pretul pentru aceiasi exursie, la doar 50 Euro! Iar cei care am efectuat aceiasi excursie in Rhodos, cu agentiile locale din statiune (printre care ne-am numarat, si eu cu satia, am platit doar 32 Euro! Faceti diferenta, si vedeti cu cat au fost inselati turistii romani de Omnia si mai ales de ghidul sau. Si pentru aceste practici va rugam sa sanctionati dur firma de turism Omnia si pe Ghidul sau, pe nume Gatin Eduard. Astfel au fost inselati romanii care au ales sa faca excursiile optionale cu ghidul Omniei, in toate excursiile (Delta Delyan- unde organizatorii de la Omnia luau 25 Euro/persoana, iar agentiile locale, 15-20 Lire turcesti, cu pranz inclus! etc). Iar pentru croaziera pe Bosfor, din ultima zi de sejur- petrecuta la Istanbul, am fost nevoiti sa platim, cei peste 20 turisti care am platit anticipat (inca din prima zi de sejur in Marmaris, - suma de 15 Euro + transportul cu ramvaiul, adica 1 Euro de persoana! . Costul fisei de tramvai (doar la dus in port) fiind de 1, 3 lire turcesti! Deci eu cu sotoa, am achitat anticipat 32 Euro, pentru croaziera pe Bosfor. Insa, alti turisti, care au platit la fata locului, la alt vaporas, au platit doar... 9 ire turcesti/persoana! , Adica 4, 5 Euro, in comparatie cu noi, care platisem anicipat! Si pentru aceasta escrocherie, realizata de ghidul nostru va rugam sa luati masuri. Mai precizam ca, desi am platit sejurul anticipat, iar acesta a constat din, tansport autocar, cazare hotel, asistenta ghid pe durata sejurului si demi-pensiune: La masa, nici dimineata si nici seara nu am avut apa de baut inclusa. La bucuresti nu ni s-a spus acest lucru. Fiind prin urmare obligati sa cumparam la supra pret (de trei ori mai mult) doar apa de la hotel. Desi pe starda, la tot pasul o sticla rece de apa, de 500 mml, costa doar o jumatate de lira! Iar la cazare, de la receptie o data cu cheia de la camera, ni s-a dat si un bilet in limba romana (deci cu buna stiinta a Omniei si a ghidului), prin care ni se interzicea sa aducem bauturi si alimente in incinta hotelului, lucru precizat si de ghid pe autocar, cu cateva minute inainte de a ajunge la hotel. ! Iar autocarul ne-a lasat, la sosire in Marmaris, nu la hotelul Saral, ci la cca 150 metri de acesta, pe strada principala, Fiind asfel obligati sa ne chinuim (obositi si pe o temperatura foarte ridicata) cu bagajele anevoie pana la receptia hotelului...

FATA DE CELE SEMNALATE, OARE CATE SUTE, MII DE TURISTI ROMANI CARE VOR FOLOSI AGENTIA OMNIA PENTRU SEJURURI EXTERNE CU AUTOCARUL VOR MAI FI STRESATI, SUPARATI SI MAI ALES INSELATI, PENTRU CA AU AVUT INCRDERE IN ACEASTA FIRMA, CARE, PARADOXAL, NICI APA LA MASA NU LE-AU ASIGURAT TURISTILOR ROMANI, CONCETATENII LOR, CARE PRACTIC, SI-AU PLATIT INCLUSIV APA, ATUNCI CAND AU PLATIT SI MASA!

DRAGI CONCETATENI, PENTRU A NU PATI IN VIITOR SI DUMNEAVOASTRA, CALVARUL NOSTRU, EVITATI SERVICIILE FIRMEI OMNIA! PENTRU A NU MAI PLATI PRETURI EXAGERATE, LA PATRAT, FATA DE AGENTIILE LOCALE ALE TARILOR, IN CARE ATI DORI SA VA PETRECETI UN CONCEDIU, FUGITI DE OMNIA, CA DRACUL DE TAMAIE! PENTRU CA O ASEMENEA FIRMA FACE DE RAS SI TARA NOASTRA, CARE SI ASA SUFERA DIN PUNCT DE VEDERE AL PRESTATIILOR TURISTICE.

Cu respect, Adrian Stasek

7 ataşamente — Descărcaţi toate ataşamentele Vizualizaţi toate imaginile

datele personale mentionate in Ecou (plangerea catre OPC) au fost editate de webmaster -- nu e recomandat sa le faceti publice pe net

Buna ziua!

Sunt un mare admirator al Turciei, o cunosc f. bine.

Am fost in Marmaris de mai multe ori, chiar vara 2010 (alt hotel). Unele aspecte sesizate de dvs. le inteleg, cu altele induceti lumea in eroare (poate voit!?).

Pretul excursiei in Rodos este 32E fara taxele de port 18E. Ele se platesc in port, unde este coada si nu este 'rest' 2E. Pret total 32+18+2 = 52E, doar transport fara ghid.

Cu 'optionalele', sunt optionale, fiecare alege din oferte: 5E, 10E, 15E. Compara ce se ofera si cum se ofera! In Romania o pereche de pantofi este 30 RON... Sa fim TURISTI, precum vedem alti turisti... prin locurile unde umblam.

Numai de bine,

Cristi

D-le Cristi, sa stiti ca eu-Adrian Stasek, spun mereu adevar. inclusiv despre calatoriile mele turistice externe (ca interne nu servesc, deocamdata!). Nu inteleg de ce sunteti impotriva impresiilor si opiniilor mele, obiective de altfel!

- Mai mult, anul acesta, am fost cu transport personal in Marmaris, via Canakale (Cazare 1 noapte cu mic dejun-OK!!!) unde am stat 8 nopti cu mic dejun (prin Booking.com) incluis (Gizem Apart.). Iar M. Dejun a fost un fiasco total. Si nu numai. Pretul excursiilor optionale, la agenti ile locale- la fel ca anul trecut. Sejurul l-am incheiat la Istanbul-3nopti cu M. Deju inclus, si aici totul fiind Ok!

Cu respect,

Adrian Stasek-un turist onest, care amendeaza orice abuz al operatorilor de turism, mai ales a celor romani impotriva turistilor romani.

Cu respect!

Nu sunt impotriva, de loc. Am tinut sa fiu exact si am fost! Informatia vreau sa fie completa si corecta. Am fost acolo... !

Sanatate si numai bine,

Cristi Ruseanu

@adrianstasek: Imi pare nespus de rau ca nu am gasit impresiile dvs inainte de a contracta serviciile agentiei [***] cu care abia m-am intors dintr-un circuit in Turcia de 12 zile (vezi impresii).

Cazarile au fost sub orice critica in special in Gelibolu.

Excursiile optionale au fost de asemenea supraevaluate fata de pretul agentiilor locale.

Nu recomand nimanui sa calatoreasca cu [***] si cu ghizii sai.

Ati rezolvat ceva facand plangere la OPC? Au trecut 3 ani de cand ati calatorit dvs cu [***] si vad ca serviciile oferite de dumnealor sunt la fel de jalnice chiar si dupa 3 ani...

@yulisa: Mentiomarea agentiilor este interzisa - vezi textul scris cu rosu mai jos.

Aceste informati se pot insa transmite prin mesaje private