Management dezastruos, atitudine ostilă față de clienți, foarte scump raportat la calitate, într-un cuvânt: JALE.

TIPĂREȘTE

Am ignorat comentariile negative influențat de un prieten care susținea că e un resort de lux și că totul se face” ca la carte” , că nu vom avea probleme.

Am ignorat părerile negative și am plătit mult mai mult decât merita.

A FOST ATÂT DE PROST ÎNCÂT AM DECIS CĂ NU VOM MAI REVENI NICIODATĂ PE LITORALUL DE LA NOI.

Personalul de execuție era format în general din tineret, destul de ok, în mare parte cu bun simț. Nu pot însă acorda mai mult de” Foarte nemulțumit” din cauza contextului general, creat de management, care cobora nivelul cât se poate de jos.

Patronul, împreună cu o manageriță gestionau atât de prost situația încât toate eforturile personalului de a fi amabil păleau din cauza atitudinii complet nerezonabile a acestora.

Atunci când s-au făcut observații în legătură cu calitatea foarte proastă a mâncării, managerița a răspuns „nu vă obligă nimeni să mâncați dacă nu vă place” sau „dacă nu vă convine puteți să plecați” . Pentru servicii plătite anterior, bineînțeles.

Am avut acces doar la una din piscine, iar la o altă piscină, dintr-o zonă de trecere trona un anunț „ACCESUL LA ACEASTĂ PISCINĂ ESTE REZERVAT EXCLUSIV CLIENȚILOR VIP” . Bineînțeles că la achitarea sejurului nimeni nu pomenea de așa ceva. Mă rog... nu că ar fi fost important, dar la aprox 100 euro/ camera /noapte (la ofertă) mi se par cam neinspirate astfel de bădărănisme.

La un moment dat patronul a amenințat personalul cu bătaia, ridicând tonul în fața noastră, a clienților.

În general patronul avea mină și atitudine de interlop. De altfel, tot complexul era manageriat într-un stil tipic pentru anii ' 90 (pe șmen, pe șmechereală, pe eu sunt șeful și mă doare-n... că știu pe toată lumea)

Camerele arată destul de ponosite, dar se poate sta. Nu am putea spune că au fost un factor de stres, dar nu se ridicau la aspectul și dotările unor camere de 4*. Tot felul de defecte (de ex. la baie, din cauza dușului podeaua se umplea de apă peste tot), mobilier vechi, dar patul mare și salteaua bună. Se făcea curat zilnic, dar nu strălucea. Le dau calificativul „Mai degrabă nemulțumit” pentru că nu se ridică la 4* și nici pe departe la prețul plătit.

Nu aș putea spune că am mâncat mai prost vreodată. Produsele erau puține (nevariate), cele mai ieftine cu putință, cu gust rânced, iar dacă erau gătite era bine chiar să fugi. Totul era foarte sărăcăcios și ieftin, aceleași produse în fiecare zi, fără fructe.

Din neștiință, în prima seară am comandat somon cu garnitură orez. A costat 72 de lei (60 somonul + 12 orezul). Era mai prost gătit ca la cantină. Orezul semăna mai mult cu un arpacaș răscopt. Somonul arăta „vai de capul lui” , aruncat în bătaie de joc în farfurie, fără o măcar o feliuță de lămâie. Mâncărurile celorlate persoane cu care am fost erau de asemenea sleite și de foarte proastă calitate, fără nicio legătură cu standardul de 4*

În poze apare o parte foarte mare din mâncarea oferită la micul dejun.

Exista acces către o plajă în apropiere, dar nu au plaja lor. Nu am stat la plajă în Costinești, nu pot oferi detalii relevante.

Piscina la care aveam acces era ok, apa curată și cu o temperatură foarte ok. Locul ar fi avut potențial dacă ar fi fost manageriat inteligent. Calificativul mic vine din 3 motive:

1. un DJ a bubuit în primele zile în continuu, de dimineața până seara, ceea ce făcea dificilă comunicarea cu ceilalți și ridica un nivel de stres;

2. Afișul cu accesul rezevat pentru persoanele VIP mie personal mi se pare o țărănie. Există și alte metode de a diferenția accesul, dacă ții neapărat, dar acolo nu prea era cazul. Așa cum am mai spus anterior sosirii nu am știut nimic despre faptul că avem accesul restricționat (sincer vorbind nu ne-a deranjat, dar ca principiu).

3. Comportamentul arogant și nerezonabil al conducerii care evident influențează starea de spirit.

---

VIZUALIZĂRI: 977 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI