Eforie Sud, dezamagire

Te rugam sa acorzi o nota si la cazare. Multumim

Salutare!

Sunt proprietarul Vilei Economu, si am cateva chestiuni de comentat la aspectele negative evidentiate in postul de mai sus.

1. AC-ul este in plan, dar deocamdata orice investitie este sistata; am de achitat niste datorii destul de consistente.

2. Referitor la curatenie tin sa spun ca nu se poate sa fie luna 24/24, atata timp cat lumea vine de la plaja, mai vine cu un fir de nisip, care, evident ramane pe holuri sau chiar in camere. Personalul incearca sa mentina pe cat posibil curatenia, dar mai apar si chestiunile de care pomeneam mai sus. Pe de alta parte, puteati solicita fetele pentru orice neajuns si am fi remediat.

3. Bare de agatat in baie nu au fost (o sa pun niste cuiere cu adeziv pentru la anul si niste tavite pentru sampon, gel dus, etc...), dar am avut in majoritatea camerelor niste uscatoare pentru rufe care, desi pare incredibil, mi s-au furat, si atunci nu prea am mai dat, cel putin pe etaj, unde se pot pune pe balustrada la agatat. Aceeasi observatie ca si la punctul 2., puteai sa iti exprimi aceasta nemultumire si s-ar fi rezolvat.

4. Referitor la prosoapele murdare, da-mi voie sa nu fiu de acord cu tine. In toata vila s-au schimbat prosoapele in dimineata sosirii voastre. Ca s-a omis sa se puna si din cele mici, de asemeni, puteati cere si ati fi primit.

5. De acord cu personalul neinstruit, dar compensa prin amabilitate (cel putin asa imi place sa cred). Cat despre tinuta neingrijta, cred ca te referi la lipsa unei uniforme. Niciodata in 20 de ani de cand suntem acolo nu am impus o uniforma. Inclusiv eu am fost in bermude si tricou. Totusi acest aspect al lipsei de uniforma, nu cred ca a afectat calitatea mancarii sau a bauturii. Si am convingerea ca si preturile au fost mai mult decat multumitoare.

6. Stiu chiuveta cu pricina, se clatina tot din cauza unor turisti (va fi schimbata acum la final de sezon; pana la schimbarea ei am facut o mica improvizatie si e stabila), problema cu scurgerea s-a rezolvat intre timp. Nu-mi dau seama de ce spui de vasul de toaleta, maine cand ajung la Eforie o sa verific si acest aspect.

7. Referitor la finisarile grosolane, stiu ca si aici mai este de lucru, incepand de la datul culorii pe exterior. Usor, usor, vom remedia si pe partea de finisari.

In incheiere as vrea sa spun ca nu suntem perfecti, dar incercam sa ne perfectionam de la un sezon la altul, si de aceea acceptam criticile constructive.

Sa ne auzim de bine!

@michalis:

Buna ziua,

Cind vorbeam de curatenia superficiala chiar la asta ma refeream, la stadiul in care se afla camera cind am preluat-o si nu la micile urme de nisip din timpul zilei

- paianjeni instalati comod prin colturi unde praful era trona linistit,

- dulapul cu rafturile prafuite - mult praf, chiar a trebuit sa sterg cu mare atentie inainte de a-mi pune hainele

- cum nu exista nici o posibilitate de a agata prosopul in baie singura varianta raminea cadrul usii de la dus - plin de praf de asemenea, prosopul personal l-am murdarit - a se avea in vedere sa instruiti personalul sa curete si acolo

- lenjeria este mult prea mica pt patul din camera iar culoarea aceea era dezgustatoare

- prosoapele erau, cu cea mai mare parere de rau, murdare, oricine isi da seama cind o rufa este spalata sau nu

Pot sa mai continui daca mi-as mai aminti

Eu nu am nimic cu dvs. dar traim in vremurile in care fiecare isi poate exprima in toate mediile propria opinie iar in turism, opiniile altora care au experimentat o varianta de cazare, conteaza foarte mult iar daca dvs nu puteti accepta criticile si sa invatati ceva din asta...

Toti avem probleme financiare dar dvs aveti o afacere in turism pe care trebuie sa o sustineti cum se poate mai bine.

Atentie la micile detalii, intotdeauna micile atentii conteaza

Sa auzim de bine

Buna ziua!

Dupa cum spuneam nu suntem perfecti, incercam sa ne corectam de la un an la altul, astfel incat sa devenim din ce in ce mai buni. In continuare sunt convins ca lucrurile nu stau chiar asa cum le prezentati dumneavoastra, dar nu vreau sa ne mai contrazicem.

De asemenea, am convingerea ca grupul respectiv chiar s-a simtit bine, mult mai bine decat gradul de satisfactie acordat de dumneavoastra si anume 37.5% (3.75 nota)

Sa ne auzim de bine!