Categoric NU!!

Articolul va fi publicat FĂRĂ NOTE, cf. Regulamentului - nu aţi fost cazați efectiv la această unitate.

===

Rog trimiteţi dovezi ale plăţii avansului — prin email, pe adresa webmaster[@]amfostacolo[.]ro.

După verificarea acestor documente, unitatea va fi inclusă pe Lista Neagră AmFostAcolo - unităţi care nu respectă rezervările.

-

NB: Dacă dovezile solicitate nu sosesc, în schimb, într-un interval rezonabil de timp, review-ul îşi poate pierde premiza "scris cu bune intenţii" şi poate fi retras de pe sait.

- Confirmăm primirea documentelor ce dovedesc plata avansului

- am luat legătura cu proprietara, care confirmă integral situația, cu 2 precizări importante:

(1) că a încercat și a găsit cazare alternativă - pe care turiștii au refuzat-o, pentru că „nu oferea aceleași condiții”

(2) că avansul a fost restituit integral turistului

-

În aceste condiții constat că sunt îndeplinite condițiile prevăzute de Regulament pentru cazurile de nerespectare a rezervărilor garantate cu avans

- unitatea va fi inclusă pe Lista Neagă AmFostAcolo - unități de cazare care nu respectă rezervările pentru o perioadă de 6 luni

@andreiploiesti:

Drept la replica din partea proprietarului pensiunii

Este adevarat ca in februarie anul curent familia A. a facut o rezervare pentru 4 camere, 2 nopti la pensiunea mea, achitand in banca un avans de 480 de lei. Turistii au stabilit ca vor ajunge intre ora 10 si 12, dar in ziua respectiva m-am simtit foarte rau cu sanatatea. I-am sunat telefonic de 11 ori (detin dovada pe display-ul telefonului), in intervalul 8-15.30, incercand sa comunic cu dumnealor, dar nu mi-au raspuns. In acelasi timp am sunat o ruda din Bucuresti solicitandu-i ajutorul. Aceasta a venit la Busteni din Bucuresti si constatand starea sanatatii mele, din ce in ce mai grava, a insistat sa ne prezentam de urgenta la medic in Bucuresti.

Pe la ora 15.30, cand starea sanatatii mele a devenit extrem de ingrijoratoare, am plecat de urgenta la Bucuresti, la medic, dar nu inainte de a gasi o cazare pentru familia A., in aceleasi conditii, la circa 600 de metri distanta de pensiunea mea si anume la "Casa Vanatorul" de pe DN1.

In acelasi timp, inainte de plecare, am lasat o vecina cu cheile pensiunii si cu 480 de lei ca sa le restituie banii turistilor daca acestia vor ajunge totusi, urmand sa primeasca de la aceastia o chitanta.

Pe la ora 16.00, familia A. a ajuns la pensiune, a luat banii de la persoana la care eu i-am lasat si au eliberat o chitanta in schimb din care reiese ca au primit suma de 480 de lei pe care i-au platit ca avans.

In concluzie, tot incidentul a avut loc din cauza unei urgente medicale cardiorespiratorii care a aparut in mod neprevazut si care a necesitat asistenta medicala de urgenta.

Ca om responabil ce sunt:

- le-am asigurat cazarea turistilor in conditii similare, adica intr-o pensiune eleganta situata in oras (nu ascunsa pe coclauri);

- le-am returnat banii turistilor, lasand unei vecine cheile pensiunii, aceasta a primit chitanta de la turisti in momentul in care au primit banii;

- nu am inchiriat pensiunea altor turisti si pensiunea a fost inchisa.

A fost vorba despre un incident nedorit de nimeni, iar turistii nu au fost pagubiti cu nimic, nefiind vorba de neseriozitate sau de vreo intentie de inselatorie din partea mea. In realitate eu am fost cea pagubita, tinand pensiunea inchisa din cauza unei urgente medicale ce nu putea fi prevazuta, fiind sigura data cand s-a intamplat acest lucru.

@Vila Rodica:

In primul rand nu v-a comunicat nimeni acest interval orar ci am spus ca o sa ajungem in a doua parte a zilei (ceea ce nu inseamna nicidecum 10-12). Faptul ca ati sunat de 11 ori nu este deloc concludent si va spun de ce: puteti suna si inchide fara a se apela de oricate ori doriti un nr de telefon iar aceste asa zise apelari sa apara pe display. Sa presupunem totusi ca ati apelat de 11 ori insa neavand casuta vocala si telefonul fiind inchis sau intr-o zona fara semnal, apelurile nu vor aparea pe telefonul apelatului (in acest caz, noi). Nu inteleg de ce nu ne-ati trimis un mesaj telefonic (care poate fi vizualizat cand teleonul primeste semnal) si ati preferat doar sa ne sunati fara success.

Cand v-am sunat ne-ati comunicat faptul ca ati inchirat vila unor turisti care au dorit toate camerele fara a ne pomeni nici un moment de starea dvs de sanatate ceea ce ar fi fost normal avand in vedere cat de critica era dupa cum sustineti acum. Cu siguranta am fi inteles aceasta situatie (totusi suntem oameni si cu sanatatea nu te joci) si nu am mai fi facut acest pas.

Faptul ca acum spuneti altceva ma face sa am mari dubii asupra adevarului.

De asemenea, ajungand la vila pentru a ne recupera banii, acolo erau 2 persoane care ne-au spus ca vila este inchiriata si ca ei se ocupa doar de casa nu si de rezervari si nu stiu de ce aceasta neintelegere.

In ceea ce priviste recomandarea sa-mi fie cu iertare dar nu stiu ce intelegeti dvs prin eleganta caci Casa Vanatorul propusa, numai eleganta nu e iar pe un site de rezervari are nota 5.1 ceea ce spune multe si nu are rost sa intru in amanunte.

Ca si concluzie:

Raman la parerea mea ca a fost o totala lipsa de respect si profesionalism iar acest lucru nu trebuie ascuns fata de potentialii client.