Bătaie de joc!

TIPĂREȘTE

Suntem o familie formată din 2 adulți și un copil de 4 ani. Mergem în vacanțe de 15 ani. Am vizitat diverse zone ale țării.

De fiecare dată am căutat online cazare cu minim o lună înainte de a pleca în concediu. Dacă ne plăcea ceea ce vedeam pe site, sunam proprietarul și rezervam camera, apoi ne vedeam liniștiți de ale noastre. O dată camera rezervată, în dimineața zilei în care trebuia să plecăm, înainte de plecare sau pe drum, sunam proprietarul să anunțăm, cu aproximație, ora sosirii la unitatea de cazare.

Anul acesta am primit vouchere de vacanță așa că, după mai multe căutări online de pensiuni care să corespundă nevoilor noastre (loc de joacă, acces la bucătărie și plata cu vouchere de vacanță), am ales 3 pensiuni astfel: în perioada 23-29 iulie o pensiune din Moeciu, în intervalul 21-25 august o pensiune la mare și în perioada 27-31 august Pensiunea Flora Alpina din Azuga.

În data de 16 iulie am contactat telefonic proprietarul pensiunii Flora Alpina din Azuga. Pensiunea corespundea criteriilor noastre, dar nu mă puteam înțelege cu domnul respectiv în privința tarifului. Insista că prețul pe noapte este de 250 de lei, deși eu îi spuneam că pe site era menționat 120 de lei. Încerca să mă convingă că nu am selectat corect perioada cazării, dar eu știam foarte bine ce văd în fața ochilor. Văzând că nu cedez, a ales să revină mai târziu cu un telefon pentru a mă lamuri.

După câteva minute, m-a sunat din nou spunându-mi că a înțeles greșit și că a crezut că vreau să fac rezervare în luna iulie, nu august. Oricum ar fi fost, nici în luna iulie nu costa atât de mult o cameră, dar am ales să nu acord prea multă importanță acestui incident. Am rezervat telefonic camera și ne-am luat "la revedere" politicos.

Meditând la cele discutate, am făcut și rezervare online pe site-ul pe care găsisem pensiunea. Rămăsesem cu ideea că omul cu care vorbisem nu îmi inspira încredere. La câteva minute de la rezervarea online, am primit un mesaj de pe site prin care eram anunțată că am de plătit un avans de "1000 de Ron". Am rămas stupefiată! Tot sejurul nu avea să coste atât. Prețul era de 120 de lei pe noapte, iar noi urma să stăm 4 nopți. Am sunat din nou la pensiune și i-am explicat domnului cele întâmplate. Vizibil supărat, domnul m-a rugat să anulez rezervarea făcută online pe motiv că site-ul respectiv îi percepe un comision mare. Am anulat rezervarea, care, după spusele domnului, nu era necesară. Pentru siguranța mea, proprietarul mi-a sugerat să îi trimit un sms în care să precizez perioada solicitată. După expedierea mesajului, am primit un altul în care pensiunea menționa că solicitarea mea a fost aprobată. Acum eram împăcată!

Știind că am reușit să rezervăm camere pentru toate cele 3 pensiuni, ne-am bucurat de concediu. Am fost la munte în iulie, apoi în august, în perioada 21-25, am fost la mare. În seara de 25 august am ajuns acasă, iar pe 26 august am început să ne facem bagajele pentru a merge la munte.

În după-amiaza zilei de 26 august am sunat la pensiunea Flora Alpina ca să anunțăm că vom ajunge a doua zi, așa cum stabilisem, dar răspunsul proprietarului a fost de-a dreptul ireal! Nu aveam rezervare! De ce? Pentru că anulasem rezervarea făcută pe site! Anulare pe care el însuși îmi spusese să o fac! În zadar i-am amintit toate aceste lucruri pentru că nu a mai recunoscut nimic. Mă întreb ce ne făceam dacă îl sunam de pe drum, cu un copil în mașină. Nu i-a păsat! Bătaie de joc la adresa clienților!

---

VIZUALIZĂRI: 880 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI