Cumplit comportament, nu o sa revenim

TIPĂREȘTE

Am decis sa stam la acest hotel inca de anul trecut cand, din intimplare, am luat micul dejun pe terasa lor si am foast foarte multumiti si cu mancarea si cu personalul.

Din pacate receptia hotelului nu se ridica nici pe aporape la nivelul celor din bar si restaurant. In primul rand, in momentul cand am intrebat daca tariful de receptie este cel mai mic pret care poate fi oferit receptionerul a parut putin ofensat si ni s a raspuns ca " din asta traiesc si ei" si nu pot face nimic, ca si cand as fi incercat sa traiesc pe spinarea lor. Am inteles ca nu se poate negocia (mi am zis ca nu strica sa incerc) dar explicatia mi sa pare foarte neprofesionala.

Ce ma deranjat mai tare a fost cand am platit pentru camera suma de 185 de lei mi s a spus ca nu are rest de la 200 de lei decit 10 lei. Cred ca oricine isi permite sa plateasca 185 pe o noapte la hotel nu sta in 5 lei dar totusi gestul este deplorabil. In primul rand pentru ca nu mi a fost oferit nici un serviciu pana atunci si nici macar putina amabilitate sau cel putin o promisiune ca de exemplu " daca mai doriti ceva sau aveti alte intrebari va rog sa ma conatctati".

Dimpotriva, prima cheie tip card nu a functionat in usa camerei si a trebuit sa cobor din nou la receptie unde a fost verificata si mi s a explicat ca e defecta oferindu mi se a cheie normala pt yala. Verificare cardului putea fi facuta de prima data intrucat dureaza cateva secunde dar nici macar atata osteneala nu am meritat.

Ajunsi in camera am gasit doar un singur prosop de baie pe care a trebuit sa il impartim. Pt tot acest tratament nu cred ca receptia hotelului ar fi meritat un bacsis si ma deranjeaza cu atat mai tare cu cat s-a incercat sa mi se forteze mana in a lasa 5 lei pt nimic. Imi face placere sa las bacsis pt un serviciu bun si chiar mediocru - nu sunt un pretentios - dar niciodata pt un serviciu prost si personal plictisit si lipsit de promptitudine.

Consider un tupeu nesimtit gestul si exact asta ii explicam sotiei pe terasa cand probabil am fost auzit de ospatar. Dupa cateva minute receptionerul a venit cu 5 bancnote de 1 leu - restul meu. Intrebarea este de ce nu mi sa oferit restul cand am coborit dupa cea de a doua cheie. Sigur a avut 5 minute timp sa ii ceara barmanului situat in aceeasi incinta, sau dupa inca 15 minute cand am facut inca doua drumuri prin fata receptiei pt a mi aduce bagajele in camera.

Camerele sunt frumoase, restaurantul la fel, mancarea buna si servirea excelenta fapt pt care am lasat cu placere bacsis de fiecare data.

Pacat de personalul de la hotel.

---

VIZUALIZĂRI: 2334 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI