Bun la prima vedere, prost la final. Am rămas profund dezamăgit

Taxa dop??!! Până la urma ce reprezinta dracia asta?? O sa ne puna astia taxe si pe aerul respirat pâna la urma, doar e aer proaspat de la munte... ozonificat!

Mai bine luati masinile si mergeati la masa prin Targul Secuiesc sau Baile Tusnad, dar cu timpul pierdut si combustibilul consumat tot la banii aia ajungeati!

”Taxa de dop” este larg răspândită la restaurante și se aplică atunci când un client aduce băuturi *din afară* și le consumă în acel restaurant.

@Loghin: ai fost cumva în această situație? Ai consumat, adică, în restaurantul acestui hotel băuturi aduse din exterior?

@webmasterX: Nu, în niciun caz nu am adus nici măcar sticla goala. Se observa pe bonul de casa ca taxa de dop este imediat după sticla de vin comandata la ei.

O sa le fac o scrisoare sa le solicit banii încasați in plus atât la cazare cât și la restaurant si o sa le cer si eu o "taxa de conciliere" de client păcalit iar in caz ca nu răspund in timp util ma voi adresa protecției consumatorului. Am salvat rezervarea cu confirmarea de preț cât si aceste bonuri de la restaurant pe care le voi atașa la reclamație. Am scris si la cei de la Booking ca am fost taxat in plus (ei cer de obicei) dar încă nu am primit răspuns deși spun ca o fac in maxim 48 ore. Se poate ca ei sa își protejeze colaboratorii ca de acolo își iau comisionul.

Sănătate!

@veteranu: Posibil, in curând or sa pună taxa de scaun, de bec aprins, de ventilator, etc.

@Loghin: Ce atitudine ciudata... intr-adevar taxa de dop este una care se plateste cand aduci tu vinul tau de acasa. este o practica ok si unanim acceptata in lume, in general. Dar sa iti ia taxa de dop pe un vin vandut de ei mi se pare de-a dreptul furt.

Ce combinatie ar putea face ei: sa zica ca in zona restaurantului ar fi un soi de wine bar/shop, care nu are legatura cu acesta (si clientul ar fi lasat sa creada ca fac parte din acelasi local), ci e entitate separata, sa iti prezinte o lista de vinuri de la winebar (si sa nu te informeze ca e separata de restaurant) si sa considere ca atunci cand tu ai comandat vinul la restaurant de fapt l-ai cumparat de la winebar si, in loc sa il bei acasa, l-ai desfacut in restaurant. Sigur, ar lasa de-o parte toate aceste explicatii ca sa te induca in eroare si sa nu comentezi... sa te puna in fata faptului implinit si sa mizeze pe faptul ca multi nu vor riposta in niciun fel.

Nu mai zic de chestia cu service charge, din ce vad am impresia ca au aplicat si TVA la service charge

@rentea: Da, după cum bine ați observat sunt puși pe jaf, la restaurant sau la hotel ești furat pe fata. Nu contează ca ai rezervare la 85 euro camera, ei vor incasa 120 euro cu orice preț.

sincer nu vad prea bine: vinul a costat 30lei? in cazul asta e o mica inselatorie: pretul vinului e mic dar se adauga taxa de dop, astfel ca vinul ajunge la un pret de 60lei/sticla, pret normal pentru o sticla de vin in restaurant. se poate sa fie trecuta taxa marunt la sfarsitul paginii cu vinuri din meniu

@nrs: da, cam asa se aduna preturile. Va spun eu, manevra este aceea pe care am descris-o eu mai sus. Iti dau o lista cu vinuri la pret de magazin, despre care ei spun ca nu au legatura cu restaurantul si apoi iti adauga taxa de dop pt ca il bei in restaurantul lor. Mi se pare o manevra de marketing mai mult, proasta, evident, dar... se pare ca merge si nimeni nu ii reclama.

Totul este adevarat! Azi am sosit de la Grand Hotel Balvanyos si suntem un pic suparati ca ne-au luat de fraieri.

Aseara, la restaurantul Forest, cel de langa receptie am fost sa luam cina. Eu am comandat o pulpa de rata si sotul Grand snitel vienez cu salata de cartofi... cand am auzit m-am gandit ca l-a dus gandul la Figlmüller, Viena. Nu m-a ajutat Dumnezeu, am ras si rata mea a fost atoasa si tare iar snitelul prea prajit si uscat iar salata de cartofi... Ei, feliile de mar si cu varza au fost bune si m-am saturat... rata i-am pasat-o sotului, am luat si-o sticla de vin si a rontait la carne pana s-a plictisit.

A venit nota de plata 211 lei din care 28 lei taxa de dop si 10 % din nota servicii... sticla noastra de vin ( 500 ml) costa 45 lei + 28 lei taxa de dop. Sotul i-a intrebat daca era mai bine sa luam vinul in camera si la masa beam apa... aoleu si aia 8 lei/ 750 ml.

In alta seara am mancat la celalalt restaurant Gastrolab, sotul o friptura de mangalita cu garnitura de fidea din orez iar eu pui cu nu stiu ce... am baut o afinata, o apa si sotul un pahar de vin si am platit fix 160 lei. Totul facut ca de master chef. Delicioase...

N-am dat bacsis si-mi pare rau, cei 10% nu ajung la personal!

Locatia este minunata, SPA-ul excelent, camera frumoasa, personalul amabil... ce sa va spun, totul la superlativ dar aceste doua taxe deranjeaza... n-am mai auzit de asa ceva!

Cu o saptamana inainte am venit din Florenta, am mancat iepure eu si sotul mistret, am baut o sticla de Prosecco la un restaurant din fata Domului si ne-a costat mai putin!

Nu inteleg ce se intampla cu noi?!

@balasa violeta: cei 10% sunt destinati personalului. In mod normal ar trebui sa ajunga la ei.

@webmasterX: Eu am întâlnit la noi în Romanica când a făcut fiimea nunta... acum aproape 5 ani... Am văzut în București aproape 30 de restaurante... imi pare rău că nu am reținut numele restaurantului... Dacă veneam cu vinul meu mi-au cerut... taxa de dop. ????????

@rentea: Pe mine nu ma interesează unde ajung cei 10%, problema este ca i-a luat fără să îmi dau acordul și fără să îi merite, dacă ai înțeles nuanța.

@balasa violeta: Credeam că doar eu cu grupul meu am fost abuzați la acest resort sau sunt eu Gigi contra dar observ că mai sunt oameni care studiază bonul (majoritatea neglijează conținutul).

După cum mai spuneam, sunt puși pe jaf și care eu avusem în general experiențe plăcute sau mai bine zis corecte cu comunitatea săsească.

@Loghin: daca nu se duceau la personal, ii bagau in costul preparatelor, nu ii mai evidentiau pe bon si tot ii plateai, sub o alta forma, fara sa iti dai seama. Am fost si eu acolo acum cateva zile si, daca stau bine sa ma gandesc, chiar mi-a placut chestia cu 10% pe bon pt ca nu mai stateam sa ma caut de cash la plata, ci achitam totul cu cardul si scapam de stres. In muuuulte locuri din lume, service chargeul este introdus direct pe bon fara sa te intrebe cineva.

Iar la vinuri, pe meniu, sunt evidentiate foarte clar trei preturi: la pahar, la sticla (take away) si la sticla daca se consuma in restaurant.

Check-in-ul se face la ora 16! Check-out pana la ora 12!

Cred ca e deranjant, am vazut la plecare, familii care erau suparate...sosisera mult prea devreme! Noi am sosit mult dupa ora 16...

Va rog, nu faceti ca noi, personalul merita bacsis!!!

Cei 10% servicii am crezut ca sunt bacsis, nu-i adevarat... personalul nu primeste un leut!

Am intrebat si-n restaurant si la receptie, cei 10% nu ajung la personal!!! Imi pare nespus de rau...nu le-am dat un leut si am fost serviti fara repros! Nu faceti ca noi! Trebuiesc incurajati atunci cand merita...politicosi, serviabili, nu te sufoca..

@balasa violeta: cu tot dragul, de unde stii 100% ca personalul nu primeste nimic din cei 10%? Eu stiu total altceva... chelnerii si receptionerii au tot interesul sa le mai dai si altceva in plus...

@rentea: Poate au adăugat acum mai multe detalii după ce au fost reclamații. Când am fost eu informațiile se refereau doar la marca de vin/ preț.

Imi pare rău că nu am făcut o poză la meniu, era pe o hârtie cenușie ușor cartonată, chiar am sesizat că era cel mai scurt meniu pe care l-am văzut pe undeva.

Cât privește bacșișul... unde scrie că eu trebuie să îi dau dacă servirea este proastă și trebuie să îi arăt cu degetul pe meniu în țara mea ca să priceapă ce vreau și habar nu are ce conține produsul respectiv și nici măcar cantitate? Nu mai zic că era și cu cămașa scoasă pe jumătate din pantaloni.

@Loghin:

In tarile mai " inspirate" in alegerile lor, asa statea treaba: primeai nota de plata cu suma, si un loc liber unde treceai tu procentul sau suma nominala oferita bacsis. Dupa aceea, achitai toata povestea cu cardul. ce treceai tu la service charge se ducea la angajati ca si bacis. Bineinteles, dupa impozit. Asa e firesc si cinstit.

La vinuri au schimbat, dupa cum ti-am spus, e bine macar ca au reactionat in vreun fel.

Cat despre limba romana necunoscuta la nivel firesc de chelneri (stai linistit, nici engleza nu stiau), nu pot sa spun decat ca Ai Dreptate, din pacate.