Drept la replică

TIPĂREȘTE

Stimata Doamna, nu vreau sa comentez observatiile dumneavoastra. Vreau doar sa fac cateva precizari:

1. pentru inceput vreau sa va readuc aminte pachetul turistic comandat si achitat de catre dumneavoastra: 1400 lei adica 318 euro pentru doua zile 2 persoane +1 copil de 1 an si doua luni.

Pachetul comandat de dumneavoastra conform discutiei era urmatorul:

Transfer din Murighiol conf programului 20 euro x 2 pers =40 euro

Total 368 euro

Ati primit o reducere de 50 euro, in consecinta ati achitat 318 euro. Asa a fost intelegerea!

Gresesc cu ceva, sunt alte tarife decat cele comunicate si publicate pe site???

Pachetul ALL INCLUSIVE, pt doua zile 2 adulti v-ar fi costat 348 euro, tarife luate tot de pe site-ul la care faceti referire.

2. de ce omiteti sa amintiti ca desi, transferul era stabilit din Murighiol, in momentul in care am auzit ca aveti un copil de 1 an si doua luni v-am spus imediat ca pentru protejarea lui (transferul din Murighiol, pt 2 pers se face cu barci cu motor descoperite si s-ar putea sa-i fie curent si nu mi-as dori sa-l raciti) v-am oferit varianta transferului din Tulcea cu ambarcatiune QuickSilver 620, motor Suzuki, 175 CP care are cabina in prova unde ati putea tine copilul pe durata transferului fara sa va cer 1 leu cost suplimentar (daca va uitati tot pe site-ul la care faceti referire veti vedea ca un transfer privat din Tulcea cu ambarcatiunea mentionata costa 160 euro / ambarcatiune / tur)

3. de ce omiteti sa amintiti ca fara solicitarea dumneavoastra, in momentul in care am aflat ca aveti un copil mic v-am pregatit un pat suplimentar pentru copil in camera fara sa va percepem nici un cost suplimentar?

4. da, sotul dumneavoastra nu a primit mamaliga pentru pescuit solicitata imediat, a primit-o dupa trei minute. Nu ne putem cere scuze pentru intarziere pentru ca avea la dispozitie rame negre si rame rosiii.

5. da, multumim pentru faptul ca ne apreciati mancarea, insa sunteti nemultumita ca ceea ce ti se ofera aia mananci. Doresc sa va aduc la cunostinta ca ceea ce comanzi aia ti se serveste, iar daca ai comandat ceva, iar in momentul servirii (dupa preparare) doresti altceva, va servim cu mare placere, dar va si taxam (conf tarifelor din meniu) tot cu mare placere. In nici un restaurant din lumea aceasta nu cred ca doresti sa comanzi ceva din meniu si ospatarul nu te serveste. Din asta traim, asta facem, si ne-ar fi facut placere sa comandati mult mai multe preparate. Apropos tot pe site se gaseste si meniul restaurantului pe care l-ati avut in fata. Daca in barul pe care dumneavoastra il aveti (din cate mi-ati povestit) in Ramnicu Sarat platesti o bautura apoi poti sa bei ce vrei si pana nu mai poti, va rog sa ne dati si noua adresa, cred ca in Romania se vor gasi multi doritori sa va viziteze.

6. cat priveste pisicile care v-au deranjat, da suntem iubitori de animale, v-am povestit ca ne-am trezit cu ele (trei la numar) venite din alta parte, erau insarcinate si nu le putea alunga, nici pe ele nici puii nascuti de o luna. Da, le hranim pana cand vom gasi persoane care sa le adopte. Nu le tinem in camere sau in restaurant, stau in curte si nu am vazut cu ce v-au deranjat.

7. ... despre papuci, va informez ca erau in sifonier, trebuia doar sa-l deschideti, sticla de aligote ca si sticla de merlot erau langa sticla de apa plata, ... si... imi pare rau ca nu le-ati desfacut, intr-adevar dupa ce ati plecat au ramas in camera, cat priveste prosoapele va mai informez ca atat in mapele din camere cat si in bai erau informatii ca doar prosoapele lasate pe jos se schimba, nu si cele impaturite (neatinse) sau cele din cuier... etc Cat despre restul observatiilor dumneavoastra nu vreau sa mai continui, nu de alta dar multi vor crede ca sunt subiectiv, si aici au dreptate, imi pun doar o singura intrebare: Dumneavostra recunosteti ca ati plati sejurul nu la sosire, ci a doua zi. Lucru adevarat, mie mi l-ati platit! De ce nu mi-ati sesizat atunci toate nemultumirile???

Va spun eu: pentru ca atunci nu le aveati!

Ati devenit nemultumita, ati ajuns la concluzia ca ati platit „un sejur de batjocora la pret de lux” cand:

In ultima zi, cand trebuia sa plecati, aveati planificat transferul la ora 08.00 impreuna cu trei francezi, care vi s-a comunicat nu la ora 22- 23, cum afirmati dumneavoatra, la acea ora restaurantul era inchis, toata lumea a plecat devreme la culcare (camerele de supraveghere o pot dovedi), ci in momentul in care sotul dumneavoastra a venit la cina. Acum, daca dansul va comunicat sau nu, nu mai este vina noastra.

Dimineata nu am avut eu o discutie aprinsa cu dumneavoastra, ci dumneavoastra cu mine! Eu incercam sa va explic ca nu puteti sa va bateti joc de noi, ca transferul planificat a fost la ora 08.00, ca turistii ceilalti v-au asteptat 15 min, ca nu putem sa facem transferuri cu ambarcatiuni rapide pentru fiecare 2 persoane cand doresc sau cand binevoiesc, ca daca refuzti sa luati un avion, un tren, un autobuz, pentru ca asa vreti dumneavoastra nu va pune nimeni la dispozitie o cursa privata decat daca o platiti. Eu incercam sa va explic, pentru a va face sa intelegeti, ce costuri avem cu o astfel de ambarcatiune pentru un tranfer de Tulcea: 60 litri de benzina x 6,5 =390 lei numai costul de combustibil, fara ulei, conducator de ambarcatioune etc, dumneavoastra ma amenintati cu postarea unor review-uri negative pe site-uri de turism. Adica ma santajati! Oamenii cu mintea intreaga si cu educatie vor intelege motivul nemultumirii dumneavoastra, vor intelege ca nu poti sa comanzi un transport la o ora, dupa care peste noapte sa te razgandesti, doar pentru ca asa vrei tu!

Vreau sa va spun ca nu v-am liuat banii pe transport inapoi (cursa privata speciala pt dumneavoastra) din cauza scandalului pe care mi l-ati facut la telefon, ci pentru copil, pe care nu puteam sa-l trimit cu o barca de 15 Cp (descoperita) sau sa va rog sa eliberati camera si sa va spun, „ne pare rau, ati refuzat intentionat transferul de la ora 08.00, pe care sotul dumneavoastra il confirmase seara la cina, barca a plecat, descurcati-va”! Asa meritati!

Va recomand ca in alta parte sa nu mai incercati, s-ar putea sa nu tina!

Si tot vorbind de „sejur de batjocora la pret de luxe” platit „cash”, va mai informez ca ati platit numerar, nu „cash”, ca vi s-a eliberat factura si bon fiscal si v-as mai ruga sa va mai uitati o data pe tarife platite...

---

VIZUALIZĂRI: 2518 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI