Fail

Articolul va fi publicat fara note, pentru ca nu ati fost cazati efectiv la aceasta unitate..

@webmaster0: Ba da am fost in camera, dar numai 30 min, dupa care am plecat dincolo...

Astazi am fost sunat de la receptie si mi-au spus ca imi vor returna avansul platit.

Probleme mari la tratarea invitatilor

Am fost astazi invitati de nasii nostrii de cununie sa ne alaturam lor intr-o dupamasa ce se dorea relaxanta la Club Vila Bran. Postul meu nu este facut aici pentru a comenta serviciile lor despre care prefer sa nu ma pronunt. In afara de a lua contact cu o bere fara alcool si o apa plata plus legendara cafea nu mi-a mai ars sa ma ating de altceva de la ei.

Sa va povestesc pe scurt.

Nasii nostrii se aflau cazati acolo impreuna cu cei doi copii ai lor si bona. Ne-au invitat la un pranz la ei. Ne-am dus si eu si sotia insotiti de nepotul nostru. Sotia mea e brasoveanca si noi eram la socrii. Nepotul meu se cunoaste cu copii nasilor asa ca ne-am facut calculul ca ii lasam sa se joace la locul de joaca supravegheati de bona nasilor. Numai ca lucrurile aveau sa degenereze. Mi-am condus nepotul la locul de joaca impreuna cu nasul meu. Locul de joaca este o casuta cu dotari de joaca pentru copii. La 5 minute dupa ce copii s-au vazut si cand credeam ca am macar 10 minute de liniste ma suna bona nasilor si imi zice ca supraveghetorul locului de joaca il da afara pe nepotul meu de 6 ani pe motiv ca nu suntem cazati acolo.

Cum sa ii explici unui copil de 6 ani ca datorita unui ordin cretin si stupid nu are ce cauta sa se joace cu prietenii lui?

Tocmai incercam un sentiment de placere pana in acel moment si tocmai ma gandeam sa revin acolo in calitate de oaspete cu alti prieteni cand s-a intamplat asta.

M-am dus intr-un suflet si nepotul meu ma astepta afara (erau 12 grade afara doar si nimeni nu se gandise sa il inchida la geaca), pentru ca au fost atat de grabiti sa il dea afara din stabiliment de parca ar fi fost un paria vagabond. Din moment ce am fost sunati sa ne ducem sa il luam nu vad de ce a fost nevoie sa il dea pe usa afara si nu putea sa astepte 2 minute pana ajungem acolo. L-am gasit cu lacrimi in ochi ca nu se poate juca. L-am intrebat de supraveghetor cum sa ii explic eu copilului ca nu se poate juca cu prietenii lui si acesta mi-a raspuns pe un ton obraznic ca nu e problema lui si ca astea sunt regulile managementului. Aflandu-ma pentru prima data acolo nu le stiam.

Problemele ce le ridic eu sunt urmatoarele. In clipa in care mi-am lasat nepotul la locul de joaca nu era nici un supraveghetor al locului in zona. Avand in vedere ca "exista o regula" cum ca parintii nu trebuie sa isi lase copii nesupravegheati, atunci pentru ce mai exista protectia copilului? Oare cei care intretin locul nu isi asuma o responsabilitate pentru exploatarea corecta a unui loc de joaca pentru copii astfel incat ei sa fie feriti de accidente si pericole chiar si supravegheati de parinti.

Deci domnilor manageri ai locului cum raspundeti acestor acuzatii? Stiti concediul nu e numai o chestie de distractie, daca nepasarea, nesimtirea si indolenta dumneavoastra poate aduce la accidentarea unor copii. Cum ramane cu tratarea oaspetilor? Nu s-a pus niciodata problema de bani. Nu as fi comentat nimic daca mi s-ar fi perceput o taxa pentru a putea sa imi las nepotul la locul de joaca cat timp noi eram invitatii unor oaspeti ai dvs.

Faptul ca aceste reguli stupide se intampla si le aplicati si pe copii ma face sa cred ca nu pot fi singurele probleme ce pot fi gasite la fata locului privind siguranta oaspetilor. Rog consultati manualele de protectia muncii, pretectia PSI si legislatia care nu e respectata in totalitate.

Explicatia dumneavoastra cum ca clubul este unul inchis nu tine. Va convin banii care vin din exploatarea restaurantelor (singurele stabilimente deschise largului public), insa daca cineva vine cu copilul doar la restaurant si copilul vrea sa se dea cu poneiul pentru ca il vede si dorind sa platesc acel serviciu sunt refuzat? Ma simt mai rau ca in HARKOV unde pe timpuri daca nu vorbeai o anumita limba erai condamnat sa inoptezi in propria masina.

Dragi turisti dumneavoastra vi se pare normal astfel de comportamente? Inchipuiti-va ca aveti ghinionul sa nu va cazati la acel stabiliment sic a intamplator doriti doar sa le incercati bucataria. Chiar in fata restaurantului se afla un mic manej in care gazdele vin cu ponei sau cai si plimba copiii, dar ghiciti… doar copii celor cazati in acel stabiliment. Banii dumneavoastra nu sunt buni.

Acestea sunt considerentele pentru care eu nu recomand nimanui sa mai calce pragul acelui stabiliment. FIecare e liber sa faca ce vrea dar inainte de a lua o decizie punti-va in locul meu sau a unui parinte care tine de mana un copil si nu poate sa ii satisfaca o placer copiliului, nu din zgarcenie ci doar pentru ca avaritia unora si regulile lor stupide nu au nimic a face cu industria hoteliera si ospitaliera a Romaniei. Sper ca astfel de exemple sa dispara pentru totdeauna de pe harta Romaniei. Singura optiune sta in noi, consumatorii pentru a penaliza astfel de aberatii.

of, nu vreau sa intru cu nimeni in polemici. Eu am stat la Club Vila Bran o noapte si datorita acelor ,,reguli'' m-am bucurat de comfort, respect si de tot ce tine de o cazare buna astfel incat sa ma faca sa ma simt bine acolo la ei. Si chiar m-am simtit. Acum dupa parerea ta ar trebui ca oricine de pe strada care este cazat in alta parte sau nu, invitat acolo la Club Vila Bran sau simplu curios, sa intre in piscine, sa se dea la tobogane, sa se plimbe cu calutii, sa se dea cu tiroliana, sa se joace cu ceilalti copii ai caror parinti au platit intrarea si cazarea acolo, sa participe la activitatile de acolo si la toate acele activitati care sunt incluse in pretul de cazare deci nu costa suplimentar. Da, astea sunt regulile, daca nu ar fi acele reguli fiecare ar face ce ar vrea si nu este normal sa faca fiecare ce vrea. De aceea sunt puse de la inceput si acele bratari rosii, tocmai ca sa te poti bucura de toate acele activitati gratuit si prin aceele bratari dovedesti ca esti cazat acolo.Nu am inteles de ce deranjeaza acest aspect, cand si la turci vara asta am avut bratari pe maini si ne-au fost atat de dragi ca am venit pana acasa cu ele. Si cam peste tot se poarta bratari-si la mare la bulgari, turci, greci, etc. La un hotel sunt bratari portocalii, la altul albastre, tocmai ca sa nu poti merge la restaurantul altui hotel.

Altfel fiecare de pe strada poate intra si manca sau face ce vrea. Astea sunt regulile, si nu numai la noi in tara si ma bucur ca sunt astfel de reguli, este un semn ca totusi greu, dar suntem pe drumul cel bun.

Uite, de ex, in Turcia la hotelul Aqua Fantasy platesti cazarea dar ai inclusa in cazare si intrarea in aquaparc.Pentru cei care nu sunt cazati la Aqua Fantasy intrarea in aquaparc se plateste cu 20 E de persoana pe zi.Chiar nu te-ar deranja sa intre oricine de pe strada in aquaparc gratis si tu sa stii ca esti cazat acolo si ai platit odata cu cazarea si accesul la acel aquaparc.Vezi, peste tot in lumea asta sunt reguli.