Experiență neplăcută la Casa Altstadt din Brașov

TIPĂREȘTE

Vă supun atenției o situație oarecum particulară: plata cu vouchere de vacanță. Unii s-au gândit să speculeze asta în favoarea lor și să crească prețurile la cazare. Eu am avut neplăcuta surpriză să mi se ceară un comision de 10%, în cazul achitării cu vouchere.

Pe scurt, povestea este cam așa: Am făcut o rezervare pe Booking la Casa Altstadt din Brașov în weekend-ul care a trecut (18-19 mai). Înainte să aplic, am sunat la pensiune/casa de oaspeți, iar vocea de la telefon mi-a confirmat că primesc tichete de vacanță. Am rezervat o cameră triplă (doi adulți și un copil), cu 160 de lei pe noapte, iar sâmbătă la prânz am ajuns la Casa Altstadt. Am fost întâmpinați de o dom'șoară, care ne-a arătat camera.

Prima surpriză neplăcută a fost umflarea prețului cu 10%, comision despre care nu ni s-a pomenit nimic atunci când am cerut informații la telefon.

A doua surpriză neplăcută a fost aceea că, deși am rezervat o cameră triplă, ni s-a cerut în plus o taxă de 40 de lei pentru copil!?! Motivul a fost că nu am menționat în rezervare că suntem trei persoane. Deși am rezervat o cameră de trei persoane... Atenție! Taxa de 40 de lei ar fi pentru o lenjerie în plus pentru canapea, apa și curentul consumat în plus de către copil.

În total, ar fi trebuit să plătim 220 de lei pentru o cameră triplă rezervată la prețul de 160 de lei.

Dom'șoara mi-a recomandat să vorbesc cu patronul casei de oaspeți, dl. Horia P.. Ceea ce am și făcut. Dl. P. și-a cerut, mai întâi, scuze că nu am fost informați la telefon despre acel comision. Explicația lui a fost următoarea: colaborează cu o agenție de turism pentru valorificare tichetelor de vacanță, agenție care cere 10% din valoarea lor. Degeaba i-a explicat proprietarului că eu nu am făcut rezervare prin agenția de turism, deci nu are cum să mă taxeze pe mine. În privința taxei pentru copil mi-a servit aceeași explicație: trebuie să optimizeze costurile – se consumă mai mult curent și apă, iar lenjeria de pat trebuie spălată.

Pentru a rezolva situația comisionului pe care nu aveam de gând să-l plătesc, domnul P. mi-a propus o soluție de compromis: să anulez rezervarea pe Booking, pentru ca el să renunțe la comisionul abuziv de 10%. Nu-l pot bănui pe proprietar de bună credință, pentru că nu văd nicio legătură între anularea rezervării și renunțarea la comision. E cam ca nuca în perete sau „ce are sula cu prefectura... ” În schimb, am convingerea că dl P. a vrut astfel să evite un comentariu negativ pe Booking, unde Casa Altstadt are o notă fffff mare - 9.4. Am acceptat în cele din urmă să anulez. Dacă mă întrebați de ce, nici eu nu știu. În niciun caz pentru cei 16 de lei scăzuți din prețul umflat șmecherește. Poate pentru a uita mai repede incidentul și a nu-mi rata definitiv sejurul de o zi la Brașov. Dar încă mă gândesc să fac o sesizare la Protecția Consumatorului, mai ales că am înregistrat convorbirea telefonică.

Acum, și câteva cuvinte și despre pensiune. Dacă nu ar fi fost șmecheria cu prețul umflat, aș fi putut spune că totul a fost în regulă. În ciuda incidentului, îmi place să cred că mi-am păstrat obiectivitatea.

Avantajul principal al acestei unități este amplasarea în apropierea centrului istoric al Brașovului, care aduce însă și mici neajunsuri: parcarea. Dar asupra acestui detaliu voi reveni. Coordonatele geografice sunt 45.640554/25.583721, dar locația este marcată pe Google Maps, iar simpla tastare pe Waze vă oferă indicațiile de deplasare către Casa Altstadt.

După cum îi spune și numele, Casa Altstadt e o... casă, nu este o pensiune. Mai exact, o casă veche săsească reamenajată și dotată corespunzător ca și casă de oaspeți.

Faptul că nu a fost proiectată ca unitate turistică are și neajunsuri, care nu au putut fi surmontate cu ocazia reamenajării.

Am intrat în curte și m-am dus la intrarea principală, crezând că am nimerit unde trebuie. Nu era însă așa. Acolo era... un cabinet psihologic (după discuția cu dom'șoara și proprietarul, cu siguranță mi-ar fi prins bine consilierea unui psiholog). Intrarea în Casa Altstadt este pe lateral, aproape lipită de gard, lângă două tomberoane de gunoi. O imagine dezolantă, dar odată intrați am fost surprinși oarecum plăcut.

Ești întâmpinat de un fel de living, cu o chicinetă dotată cu tot ce trebuie, frigider mare, o masă și mai multe fotolii. Camera 2 în care am stat (King superioară) are intrarea chiar din living (un avantaj funcțional).

În cameră totul este nou (casa de oaspeți și-a deschis porțile în 2018). Un pat mare și confortabil, o canapea extensibilă, parchet laminat, baie mare, cu cabină de duș mai mare decât am văzut în alte părți. La superlativ au mai fost curețenia din cameră și wi-fi-ul. Așa că am putut să scriu în tihnă acest review :).

Cu parcarea am avut ceva emoții. În apropiere (50 m) este o parcare publică (în zona unei maternități), dar ai mai mari șanse să câștigi la Loto decât să găsești aici un loc liber. Cel puțin în weekend, când centrul istoric e sufocat de turiști. O altă bucată de stradă are amplasate indicatoare cu „Oprirea interzisă”, iar dom'șoara de la casa de oaspeți m-a avertizat că Poliția trece special pe aici pentru a-i amenda pe șoferii parcați neregulamentar.

Singura opțiune este să parchezi pe strada îngustă pe care este amplasată casa de oaspeți, lipit de gard. Inițial, am găsit un loc, dar seara am fost nevoiți să ieșim cu mașina, pentru a merge să luăm cina la „Casa Ungurească”, asupra căreia voi reveni într-un alt review. La întoarcere, surpriză: totul era plin, inclusiv în zona indicatoarelor „Oprirea interzisă”. În timp ce exploram străduțele din zonă în speranța (deșarte) a găsirii unui loc de parcare, am văzut o mașină a Poliției Locale dând târcoale pe acolo. După vreo 20 de minute, „minunea” s-a întâmplat: o dom'șoară cu un jipan a ieșit din parcare. Am speculat momentul și am rugat-o pe șoferiță să mă aștepte 2 minute să aduc repede mașina, ca să nu pierd locul. Și așa am dormit liniștit în Casa Altstadt și nu în mașină... :)

---

VIZUALIZĂRI: 375 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI