GRAD SATISFACȚIE
NOTARE MEDIE REZULTATĂ
TIPĂREȘTEIn data de 5-6 Noiembrie anul 2016 am rezervat pe Booking o camera la Casa Antiqua din Brasov, pe frumoasa strada Republicii. Rezervarea am facut-o cu o luna inainte. Am rezervat o camera dubla de lux. Am putut vizualiza pe Booking camera respectiva.
A venit si ziua sejurului, am ajuns la Brasov mult mai devreme de ora la care incepe cazarea, ne-am plimbat prin Brasov, am mancat de pranz si pe la ora 13.00 ne-am prezentat la receptia hotelului sa ne cazam. La receptie era un foarte tanar domn. Ne-am prezentat, am spus ca avem rezervare si am intrebat daca e gata camera noastra. Tanarul ne-a intrebat daca vrem sa platim acum, adica inainte de a ne caza, de a vedea camera... asta ca "bun venit". A mers cu noi sa ne arate camera si... surpriza, camera nu era cea din rezervare. Am cerut explicatii, cum de nu ne da camera din prezentarea de pe Booking. Ne-a spus ca asta e singura camera pe care o mai are libera ca are un grup cazat si chestii de-astea si ca Booking e de vina pentru incurcatura create. Am ramas perplex, adica la ce e buna rezervarea? Si camera numai "de lux" nu arata. Deci a trebuit sa accept ce mi-a dat, ca sa nu dorm in strada sau sau sa plec. Nici macar n-a stiut orele intre care se serveste micul dejun.
In sfarsit, am luat teapa, ca in multe locuri din Romania. Am platit pentru ceva ce nu am comandat. Casa Antiqua: mare teapa. Aveti mare grija. Ma mira faptul ca aceasta locatie e tare laudata. Poate alti turisti au nimerit mai bine. Eu n-am de ce s-o laud si nici sa mai revin aici.
Dan
Trimis de Dan@47 in 10.11.16 11:25:04
4 ecouri scrise, până acum, la acest articol
NOTĂ: Părerile și recomandările din articol aparțin integral autorului (Dan@47); în lipsa unor alte precizări explicite, ele nu pot fi considerate recomandări sau contrarecomandări din partea site-ului AmFostAcolo.ro („AFA”) sau ale administratorilor.
- sait oficial al acestei destinații:
- Coordonate GPS: 45.64297600 N, 25.59193400 E - neconfirmate încă
ECOURI la acest review
4 ecouri scrise, până acum, la acest articol
Câteva fotografii realizate de voi acolo ar fi mai mult decât binevenite — atât ca ilustraţie a textului, cât şi ca informaţie utilă, ele fiind căutate, apreciate (şi solicitate) de cititorii interesaţi în această destinaţie... Poţi folosi linkul amfostacolo.ro/pic_addnew ... 57&ridAnt=74836
===
Mutat în rubrica "Boutique Hotel Casa Antiqua, BRAȘOV" (nou-creată pe sait)
===
Am setat în program coordonatele GPS ale acestei destinaţii, rezultând următoarea poziţionare pe hartă -- click aici.
Ne poţi spune dacă-i ok? (măreşte zoom-ul de pe hartă cât e necesar, până la afişarea poziţionării / încadrării la nivel de stradă etc)
Rog așteptați...
@Dan@47:
”... surpriza, camera nu era cea din rezervare.
...
Am ramas perplex, adica la ce e buna rezervarea?
Păi e bună, dacă ții cont că booking.com te poate ajuta în astfel de situaii, dar numai cu condiția să suni imediat la ei, la nr. de telefon pentru clienți, pe care îl primești odată cu mailul de confirmare a rezervării. E obligația lor să rezolve problema, într-un fel sau altul (să primiți ce ați rezervat, să vi se ofere o alternativă similară sau mai bună fără vreo diferență de preț sau să vă fie rambursată total sau parțial suma - dacă acceptați totuși ceva inferior rezervării).
@Dan@47: Dragos are perfecta dreptate. Nici acum nu e prea tarziu sa le dai un mail celor de la booking. Vor analiza situatia, vor sanctiona hotelul daca e cazul (uneori destul de serios) si tie iti vor da probabil un discount pentru urmatoarea rezervare.
@Dragos: Multumesc pentru sfat, o sa tin cont, dar la momentul respective nu aveam ce sa fac decat sa accept ce mi-a oferit receptionerul, nu mai erau camera libere asa ca n-aveam ce face, iar de plecat acasa n-aveam de gand. Le-am scris si pe Booking si astept sa vad daca face public mesajul meu, care nu e deloc laudativ. Oricum, vorbind la general, comportamentul oamenilor din turism lasa mult de droit fata de strainatate. calitatea serviciilor nu e deloc constanta in bine. Poti sa nimeresti prost intr-un loc in care alta data a fost bine.
Toate cele bune,
Dan
- Folosiți rubrica de mai jos (SCRIE ECOU) pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta cele postate de autorul review-ului de mai sus
- Dacă ați fost acolo și doriți să ne povestiți experiența dvs, folosiți mai bine butonul de mai jos ADAUGĂ IMPRESII NOI
- Dacă doriți să adresați o întrebare tuturor celor care au scris impresii din această destinație:
in loc de a scrie un (același) Ecou în "n" rubrici, mai bine inițiati o
ÎNTREBARE NOUĂ
(întrebarea va fi trimisă *automat* tuturor celor care au scris impresii din această destinație)
- SOCIALs
AmFostAcolo® este marcă înregistrată