Bataie de joc la Hotel Astoria Sunny Beach

TIPĂREȘTE

Buna ziua! Am fost cazata la Hotel Astoria in perioada 21-25 iulie 2021, camera 402,2 adulti si 1 copil. Sunt aproximativ 10 ani de cand vizitam acest hotel cel putin o data pe an si l-am recomandat multor cunostinte care s-au cazat si ei acolo.

Anul acesta a fost ultima data cand venim aici si vreau sa reclam urmatoarele:

-cand am ajuns la hotel la ora 12, parcarea era plina si am fost redirectionati catre o alta parcare unde am dus masina.

La ora 14 cand sa facem check-inul paznicul de la parcare ne-a spus ca putem aduce masina in fata hotelului pana ne cazam si caram bagajele ca nu este nici o problema. Dar cand am coborat sa mai luam bagaje am constatat ca nu mai este masina, ea fusese ridicata de firma care ridica masini.

Cerand explicatii la receptie si la cel de la paza ni s-a spus ca doar 10 minute trebuia sa lasam masina in strada, dar nu ne-a informat nimeni de la inceput despre asta, ba ai mult de atat, paznicul spusese sa lasam fara probleme masina acolo pana ne cazam si caram bagajele.

A fost disconfort si problema mare pentru ca a trebuit sa luam taxi sa mergem la marginea statiunii sa recuperam masina cu un copil de nici 3 ani trezit de dimineata care a mers 5 ore pana acolo in masina. Recuperarea masinii ne-a costat 90 leva, bani pe care era normal sa ii recuperam de la hotel, ca a fost vina personalului hotelului pentru ce s-a intamplat. Dar nu am primit nici macar scuze.

- mai reclam ca la ora 8 dimineata sezlongurile de plata erau “rezervate” cu prosoape si nu mai gaseai nimic liber, ceea ce nu este normal; am platit pentru toate serviciile inclusiv pentru a face plaja pe nisip, la mare, nu e normal sa platesc extra sa inchiriez sezlonguri si umbrela.

- nu exista nici un fel de distantare la restaurant, in hotel sau la piscina si nu am vazut pe nimeni sa dezinfecteze niciodata nimic, iar ospatarii nu purtau mastile corespunzator.

- vineri seara la ora 18-19 cand in hotel erau foarte multi turisti nu a fost apa calda si am fost nevoiti sa facem dus cu apa rece atat noi cat si copilul. Ni s-a spus de la receptie ca este o avarie si nu stie cand se remediaza.

Am ramas cu impresie foarte proasta, nu mai mergem la acest hotel si nu mai recomand nimanui sa mearga.

---

VIZUALIZĂRI: 2704 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI