GRAD SATISFACȚIE
O mare dezamagire
TIPĂREȘTELa începutul luni februarie am rezervat direct la hotelul Arthotel Anterleghes din Wolkenstein in Gröden o camera superioara cu demipensiune începând cu 20 martie pentru nouă nopti am plătit un avans de 1190 euro ni s-a comfirmat rezervarea și abia așteptăm să plecăm.
Cu patru zile înaintea plecări am primit un mail prin care domnul Patrizio de la Arthotel ne strica toate planurile de concediu, domnul respectiv ne anunță că ei au închis hotelul și noi nu vom mai fi cazați în Arthotel de patru stele și vom fi cazați intr-un hotel de trei stele ales de dansul fără a plati suplimentar, curios a fost ca Arthotel avea in continuare disponibilitate pe booking, dar pentru noi nu mai aveau camera rezervata... Cu alte cuvinte noi plăteam un hotel de patru stele ales de noi și primeam un hotel de trei stele la același preț ales de domnul Patrizio, noi neavând alta varianta.
Dl. Patrizio, deși am insistat și telefonic și prin mail, nu a vrut sa ne ofere nici o varianta la un hotel de patru stele nici returnarea avansului.
Dupa multe insistente și umilință de a nu dori sa ne răspundă la mail și la telefon am primit un mail prin care ne anunțau ca vor returna avansul dar au refuzat sa specifice când.
Nici pana în ziua de azi nu am primit avansul și după felul în care se comporta nu cred ca îl mai pot recupera.
Nu am simțit în nici un moment ca au bună voința ca vor sa repare greșeală făcută sau sa își ceara scuze pentru greșeală făcută de a ne lasă fără cazare.
LOCAȚIE și ÎMPREJURIMI
Am fost de 6 ori în wolkenstein, cunosc bine zona, hotelul este la marginea localități departe de gondole, oarecum izolat. Sunt multe alte hoteluri mult mai bune în wolkenstein care nu cred ca ar fi procedat la fel.
Nu este permis ca un hotel de patru stele sa aibă disponibilitate pe booking și ție sa îți anuleze o rezervare făcută cu mai mult de o luna cu avans plătit, înainte cu câteva zile. Mare rușine.
Trimis de Daniel cip in 04.04.23 20:47:39
- Nu a fost singura vizită/vacanţă în ITALIA. A mai fost în/la: De 20 ani mergem în sezonul de iarna la ski în Austria, Italia, Elveția, dar niciodată nu am pățit asa ceva, peste tot am plătit avans și totul a fost ok. in timpul pandemiei ni s-a păstrat avansul pentru anul următor, peste tot a fost perfect. Ce am pățit la Arthotel nu credeam ca se poate întâmpla la un asemenea nivel dezgustător
1 ecouri scrise, până acum, la acest articol
NOTĂ: Părerile și recomandările din articol aparțin integral autorului (Daniel cip); în lipsa unor alte precizări explicite, ele nu pot fi considerate recomandări sau contrarecomandări din partea site-ului AmFostAcolo.ro („AFA”) sau ale administratorilor.
- sait oficial al acestei destinații:
- Coordonate GPS: 46.55844628 N, 11.74259587 E - neconfirmate încă
ECOURI la acest review
1 ecouri scrise, până acum, la acest articol
Mutat în rubrica "Arthotel Anterleghes [Wolkenstein / Selva di Val Gardena], BOLZANO" (nou-creată pe sait)
-
Articolul va fi publicat FĂRĂ NOTE, cf. Regulamentului - nu aţi fost cazați efectiv la această unitate.
Rog așteptați...
- Folosiți rubrica de mai jos (SCRIE ECOU) pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta cele postate de autorul review-ului de mai sus
- Dacă ați fost acolo și doriți să ne povestiți experiența dvs, folosiți mai bine butonul de mai jos ADAUGĂ IMPRESII NOI
- Dacă doriți să adresați o întrebare tuturor celor care au scris impresii din această destinație:
in loc de a scrie un (același) Ecou în "n" rubrici, mai bine inițiati o
ÎNTREBARE NOUĂ
(întrebarea va fi trimisă *automat* tuturor celor care au scris impresii din această destinație)
- SOCIALs
AmFostAcolo® este marcă înregistrată