Un hotel de tranzit

Bravo! In sfarsit un review conform realitatii. Am fost acolo si sunt 100% de acord cu ce ai scris. Oricum nu te-ai bucurat destul de mult ca mine de lifturi intrucat eu am ramas blocat cu familia intr-unul de ma dureau pumnii lovind in usi. Piscina era ultraimputita: dupa o diagonala de inot aveam intre degetele de la maini fire de par de toate culorile: brunet, blond, roscat, etc. Jegoasaaaa!!! La receptie cand am cerut pat suplimentar si mic dejun pentru copil intrebau foarte mirati daca copilu' mananca. Eu le-am spus ca nu e nevoie, o sa-l trimit la cersit la semafoare!

Ar fi de preferat ca cei care posteaza aici sa fie obiectivi nu sa spuna povesti si compuneri siropoase ca la scoala generala!

@Gigi Bigi:

Bună ziua, domnule Gigi Bigi!

Dorim să vă mulțumim pentru alegerea dumneavoastră de a vă petrece sejurul la Afrodita Resort & Spa, dar și pentru timpul alocat acestui feedback.

Ne bucurăm foarte mult atunci când dumneavoastră ne dedicați din timpul pe care îl aveți disponibil pentru a ne scrie care a fost experiența dumneavoastră în hotelul nostru.

Acest lucru ne ajută să aducem în permanență îmbunătățiri și, astfel, să vă asigurăm pe viitor o experiență optimizată.

Ne pare rău să aflăm că nu am reușit să ne ridicăm la nivelul așteptărilor pe care dumneavoastră le aveați din partea noastră.

Finisajele hotelului sunt actualizate frecvent pentru a nu permite timpului să-și pună amprenta și pentru a preveni deteriorarea.

În hotel avem trei lifturi disponibile, două cu capacitate de 6 persoane, iar unul cu capacitate de 12 persoane.

Din păcate, în momentul în care gradul de ocupare al hotelului este de 100%, există șanse ca lifturile să nu fie disponibile în timp util deoarece oricum nu sunt folosite

la capacitatea maximă a acestora.

În acea perioadă, din păcate, fumatul era permis chiar și în zonele închise, fapt ce s-a remediat odată cu intrarea în vigoare a legii nr. 15/2016.

În ceea ce privește parcarea hotelului, este un aspect care nu depinde de noi exclusiv, dar încercăm, cu ajutorul autorităților locale, să vedem ce soluții putem adopta în viitor.

Vă asigur că, în ceea ce privește notele transmise în recepție, acestea sunt transmise mai departe către departamentele competente în vederea verificărilor suplimentare și pentru a se remedia posibilele neajunsuri.

Ne bucurăm să aflăm că ați apreciat zona spa și că preparatele culinare au fost pe placul dumneavoastră.

De asemenea, ne dorim, împreună cu autoritățile competente, să lucrăm la îmbunătățirea aspectului stațiunii Băile Herculane, ajutându-ne de beneficiile aduse de natură.

Sperăm să avem din nou oportunitatea de a vă găzdui pentru a găsi aspectele punctate de către dumneavoastră îmbunătățite!

Cu stimă,

Diana V., Guest Relations Manager Afrodita Resort & Spa

dintr-o data departamentul de relatii cu clientii al hotelului a inviat si trimite raspunsuri la reviewuri vechi de 5 ani, raspunsurile sunt luate cu copipaste de la un caz la altul putin adaptate lucrurilor negative scrise in review (in rest vad ca Tamara spune in toate raspunsurile ca personalul e scolit in continuu, de parca intereseaza pe cineva acest lucru daca nu isi fac treaba)

ps autorul de mai sus a fost ultima data pe site acum 2 ani si a scris reviewul acum 5 ani!

@nrs:

Bună, nrs!

Da, dorim să primească un răspuns toți cei care ne-au acordat din timpul personal pentru a ne scrie o părere, pozitivă sau negativă, deoarece dorim ca ei să știe că acestea, în ciuda faptului că nu au primit un răspuns, au fost luate în considerare. Prin acest lucru ei ne-au adus un mare ajutor, permițându-ne să ne îmbunătățim facilitățile și seriviciile oferite.

Răspunsurile nu sunt transmise prin copy-paste și, într-adevăr, colegii noștri au parte frecvent de programe de învățare pentru a asigura cele mai bune serivicii.

îți mulțumim, de asemenea, pentru că ne dedici din timpul tău pentru a ne scrie.

Sperăm să ai parte de o zi minunată!

Cu stimă,

Diana V., Guest Relations Manager Afrodita Resort & Spa

daca doreati sa aratati ca va pasa raspundeati cand se scria nu dupa 5 ani, repet autorul nu a mai intrat de 2 ani pe aici deci nu cred ca va afla ca cineva tine cont de observatiile lui. probabil s-a scimbat seful si a organizat o actiune heirupista sa arate ca va pasa, mai bine remediati neajunsurile si sigur o sa apara reviewuri bune care vor fi mai credibile decat aceasta actiune de imagine

@nrs: e un lucru pozitiv preocuparea hotelierilor de a răspunde... Chiar dacă (aici) cu întârziere, TOT e mai bine decât în cazul MULTOR altora...

Da' românu' dacă nu cârcotește... nu e el român destul...

cum am zis eu consider un lucru pozitiv sa incerce rezolvarea problemelor semnalate. ce se intampla acum (avalansa brusca de raspunsuri date de 3 persoane diferite) cred ca este un simplu exercitiu de imagine, totusi este un hotel cu o medie foarte mica si un grad de recomandare si mai mic. in ultimele recenzii postate nu se observa ca s-ar fi imbunatatit situatia

in plus nu stiu daca e voie ca doamna Tamara C sa aiba doua conturi pe site asa cum are in acest moment (ea a semnat cu numele ei raspunsurile date de pe 2 conturi)