Relax Comfort Suites Hotel Bucureşti - never again!

TIPĂREȘTE

Weekend-ul acesta am mers la Bucureşti la concertul lui Ştefan Bănică de Crăciun (puteţi să daţi cu roşii :p), aşa că am căutat un hotel în zona Sălii Palatului, unde să putem lăsa maşina, să ne deplasăm pe jos la concert, ştiind, din experienţa anterioară, cât de aglomerată este zona cu această ocazie.

Am găsit hotelul Relax Comfort Suites, de 3 stele, în apropiere, 5 minute de mers pe jos de sală, la un preţ "rezonabil" faţă de hotelurile din zonă - 356 ron/noapte, nu era nimic sub 450 ron... Am vrut să fie hotel neapărat, soţul are o reţinere faţă de apartamentele în regim hotelier (unde am fi găsit variante mai accesibile). Am rezervat aşadar o suită, pe booking, pentru doi adulţi şi copilul de 8 ani din dotare, fără mic dejun, despre care era menţiune că îl putem lua separat.

Am ajuns la hotel în jur de ora 15, ne-am cazat destul de repede - am semnat formularele, am plătit, ni s-a dat cartela, parola de wi-fi, şi am urcat în cameră.

Hotelul este situat pe Bulevardul Nicolae Bălcescu, nu are parcare proprie, cum se menţionează pe booking, am lăsat maşina pe o străduţă laterală (fără plată), iar intrarea se face din stradă. Este o clădire veche, cu 3 etaje, destul de înghesuită, recepţia este la etajul 1, iar la demisol este salonul pentru mic dejun. Nu există restaurant, doar acest salon.

Suita noastră (sau apartamentul, cum s-a exprimat recepţionera) a fost la etajul doi, constând într-o cameră cu pat matrimonial şi o cameră mai micuţă, cu canapea extensibilă, separate printr-o uşă cu geam. A fost destul spaţiu, căldură, dar camerele nu sunt foarte luminoase, cea mică avea fereastră către curtea interioară a clădirii, iar cea mare avea un balconaş către străduţa laterală unde am parcat.

Impresia generală este de vechi, amestecat cu nou - câteva piese de mobilier nou (fotoliul cu taburet, măsuţele albe, draperiile şi perdelele), restul mobilierului vechi, revopsit, dar cu urme vizibile de uzură, vopsea sărită, deşi nu cred că erau de mult timp vopsite, întrucât am pus telefonul pe noptieră şi s-a lipit. La fel, uşa de la baie se lipea de toc, făcând zgomot la deschidere. Pe jos este parchet laminat, nu există covoare (ca în pozele de pe site/booking), nici papuci de unică folosinţă.

De asemenea, în baie, chiuveta este pătată, cada la fel, şi ai impresia că nu este prea curat. Prosoapele şi lenjeria au fost ok, curate şi în stare bună.

Sunt câteva detalii la care trebuie lucrat: în fiecare cameră este câte un televizor, este şi minibar, aprovizionat cu apă, bere, vin, whisky, vodkă, suc, ciocolată şi alune, fierbător cu cafea şi ceai. Deşi sunt două televizoare, telecomanda este una singură. De asemenea, nu există pahare, doar două ceşcuţe mici de cafea. Nu există un cuier unde să pui hainele la intrare, doar un suport din lemn, se vede în poză, lângă canapea, pe care nu l-am folosit, întrucât era murdar.

Am trecut peste aceste mici detalii, şi am mers la recepţie să cer lenjerie pentru canapeaua extensibilă unde urma să doarmă copilul, şi prosoape, tot pentru el, întrucât în cameră erau prosoape doar pentru două persoane.

Aici a venit marea surpriză a şederii noastre: "nu v-am dat lenjerie, deoarece, dacă doriţi să folosiţi canapeaua, pentru copil, trebuie să achitaţi în plus 50 lei". Am încercat să îi explic că, în momentul rezervării, am specificat numărul de persoane, şi am plătit în plus, fiind 3, dacă alegeam o cameră şi două persoane, preţul era mai mic. Prin urmare, am plătit deja pentru copil. Răspunsul a fost: "îmi pare rău, asta este politica hotelului, doar dacă achitaţi încă 50 de lei, pot să dau un telefon, să întreb unde este cheia să pot scoate o lenjerie şi prosoape. Noi ştim că de obicei copiii dorm cu părinţii lor în pat. " Halucinant!! Uite că noi avem un copil atipic, doarme singur, în patul lui... Oare, dacă se întâmpla ceva la lenjerie (am păţit într-un concediu, când era copilul mai mic, a vomitat şi a trebuit să ne schimbe lenjeria), ne lăsa să dormim aşa, nu? Şi trebuie să ne ştergem cu acelaşi prosop, că doar asta e regula, copiii se şterg cu prosopul părinţilor... Mi s-a părut incredibil, dar nu am reuşit să o conving pe doamna cu nici un argument...

În fine, am lăsat-o baltă... a doua zi dimineaţa, am mers să luăm micul dejun, care nu a fost inclus, urma să îl plătim separat, şi ni se spusese la recepţie că se poate servi între orele 8 şi 10. Era aproape ora 9, salonul închis. La intrare, un alt turist, care stătea la ţigară, ne-a spus că trebuia să anunţăm la recepţie că am venit, dumnealui neglijase acest aspect, dar voia să fumeze mai întâi. Am mers la recepţie, deşi trecusem pe-acolo şi doamna (aceeaşi de seara) văzuse unde mergem. Din nou, surpriză: "ne pare rău, nu puteţi lua micul dejun, astăzi avem o problemă şi nu se serveşte". Minunat...

Am făcut bagajele şi am predat camera. Doamna de la recepţie a fost foarte "amabilă": "ne pare rău pentru aceste situaţii, se pare că aţi fost dvs. cu ghinionul... poate data viitoare când veniţi, sunteţi mai norocoşi... ". În primul rând, nu suntem ghinionişti, de obicei avem experienţe plăcute. În al doilea rând, nu va mai exista o data viitoare, având în vedere politica acestui hotel...

Concluziile le trage fiecare...

---

VIZUALIZĂRI: 248 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI