Lipsă de onestitate și respect față de clienți

TIPĂREȘTE

Cazarea a fost aleasă de o parte terță pentru o perioadă de 3 zile. Inițial a fost aleasă cazare într-o cameră în regim single, ulterior solicitând telefonic cameră dublă, fiind vorba de 2 persoane. Pensiunea este OK din punct de vedere al locației.

Am stat în această pensiune în perioada 15-18.06.2022, într-o cameră dublă, cameră care fusese anterior achitată, dar pentru o singură persoană. Întrucât am mers și eu împreună cu soția, trebuia plătită diferența de la camera în regim single la camera dublă. Atât anterior, la telefon, cât și la sosire, ni s-a spus că avem de achitat diferența de cca. 30 lei pe zi, ceea ce am și făcut, chiar la sosire, achitând pe loc 99 lei pentru 3 zile. Mai târziu, în aceeași zi sunt abordat de recepționeră, nu știu exact ce hram purta, spunându-mi-se că mai avem de achitat suma de 180 lei pentru celelalte 2 zile, pentru că în urma discuției pe care a avut-o cu șeful/patronul aceasta este difernța de plătit pe zi, adică 90 lei. Neavând timp de discuții pentru că tocmai plecam la o întâlnire, am spus OK, gândindu-mă și la faptul că dacă temporizez lucrurile poate își dau seama de diferența aberantă solicitată. La plecare, bineînțeles, că ne-a fost solicitată plata diferenței de 180 lei, drept urmare, am cerut explicații despre cum este calculată diferența, în condițiile în care am stat într-o cameră standard neavând vană cu jaacuzzi și nici cabină cu "vibromasaj", cum aveau specificat pe site în acea perioadă (între timp, în urma recenziei pe care am făcut-o pe pagina de Facebook a pensiunii, au modificat toate lucrurile neconforme cu realitatea și de asemenea au adus prețurile camerelor la zi precizând și prețul camerei single, care la acea dată era nespecificat, cum de altfel lipsea și la recepție). În momentul în care am solicitat amănunte, patroana sau administratoarea, ce o fi fost, ne-a aruncat din mers în timp ce ieșea din pensiune, trântind ușa, că dacă nu vrem să plătim, să nu plătim! Bineînțeles, am plătit, nefiind vorba de banii respectivi în sine ci de principii, de atitudine, de respect față de noi ca și clienți. Așa cum am spus anterior, au modificat pe site prețurile rezulând faptul că diferența maximă pe care ar fi trebuit să ne-o perceapă ar fi fost de 50 lei pe zi, pentru camera standard, sau de 75 lei pe zi, dacă am fi fost cazați în cameră de tip superior. Oricum am socoti ne-au luat în mod nelegal minim 45 lei și maxim 120 lei pentru cele 3 zile de cazare, dar având în vedere dotările camerei 11, rezultă că am fost furați de 120 lei. Aceasta-i atitudinea celor de la pensiunea Pantheon din Poiana Brașov! Ți se bagă mâna în buzunar cu multă amabilitate și cu zâmbetul pe buze! Unii poate vor spune că fac prea mult caz de câțiva lei, însă nu este vorba despre banii în sine, ci despre cu totul altceva, așa cum am spus anterior. Trebuie să ajungem și noi cu sistemul de turism din România în rândul țărilor civilizate, să fim respectați ca și clienți, să învățăm să nu mai înghițim tot ce ni se bagă pe gât și nu în ultimul rând, să nu mai acceptăm să fim furați! La modul general vorbind, trebuie să luăm atitudine ori de câte ori avem ocazia, de a nu mai accepta servicii de proastă calitate la prețuri umflate cu pompa, practicate de o grămadă de patroni din România care au ca singur scop îmbogățirea rapidă și care nu au pic de respect față de clienți.

Condițiile de cazare sunt OK, camera spațioasă, la fel baia-se pun la dispoziție halate și papuci de unică folosință, balcon mare, pe scurt, condiții de hotel de 3 stele. Prețul perceput la fel de mare ca cel practicat de hotelurile de 3 stele și de unele huteluri de 4 stele, dar de fapt mult prea mare pentru facilitățile care de fapt nu există, în comparație cu hotelurile la care ai acces la piscină, saună, jacuzzi și altele.

Mic dejun meniu fix, cu unele mici variațiuni pe aceeași temă - de ex. brănză telemea în loc de cașcaval, pastă de brânză în loc de salată de vinete. După ce te așezi la masă, ești întrebat ce servești, cafea SAU ceai, nu ți se spune că de fapt poți cere și una și alta. La fel și cu sucurile de grapefruit și portocale (din concentrat, evident!), despre care nu ți se spune că intră în meniu și că poți solicita. Farfuria zilnică conține un meniu aproape fix compus din salam, șuncă, cașcaval (2 tipuri sau un tip de cașcaval și brânză telemea-doar astea se schimbă pe farfurie), câteva măsline și câteva bucățele de roșii și castraveți felii care încadrează bucățele de brânză telemea. Pe lângă asta, ai posibilitatea să alegi înre ouă ochiuri sau fierte și omletă simplă sau cu șuncă și cașcaval sau cremvurști, de asemenea se oferă o cutiuță de iaurt alături de o salată de vinete sau o pastă de brânză care alternează de la o zi la alta, precum și obișnuitele pachețele de unt, 2 feluri de dulceață și miere. Pâinea este OK, de 3 feluri, dintre care vreo 3 feliuțe subțiri sunt prăjite. La sfârșit, când nu te mai aștepți la nimic în plus, primești 4 jumătăți de feliuțe de chec. Este oarecum frustrant faptul că trebuie să ceri dacă vrei apă, suc, ceai sau cafea. Meniul nu este rău, dar se poate mult mai bine, raportat la cât costă cazarea la această pensiune în preț fiind inclus acest mic dejun de 30 lei.

De pe balcon vezi curțile și pensiunile învecinate, în depărtare priveliștea fiind într-adevăr deosebită. Bineînțeles că există multe alte pensiuni mult mai bine amplasate.

Pensiunea nu oferă nimic la capitolul distracție sau welness, doar cazare și-atât!

---

VIZUALIZĂRI: 557 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI