DEZASTRU
GRAD SATISFACȚIE
Atenție la interacțiunile cu departamentul rezervări!!!
TIPĂREȘTEDin păcate, experienta nu e una plăcută, asa cum as fi zis ca va fi acum 3 săptămâni. Nu e vorba despre cazare, e vorba de iluzia unor servicii de 4*.
În 20.07.2020 am solicitat celor de la BlueView (complexul Amfiteatru Belvedere Panoramic) o oferta de preț pentru 3 familii în perioada 01.09.2020 - 08.09.2020.
Primim oferta, o verificam atent sa ne asiguram ca nu se menționează nicăieri pana când e valabila, dacă e preț promoțional sau nu și decidem că, în contextul pandemiei, să cerem cu 2 săptămâni înainte să ne fie trimise facturile și să achitam, cu atât mai mult cu cât hotelul era inca în pregătiri pentru deschidere în 20.07.2020.
În 14.08.2020 revin telefonic la hotel sa verificam disponibilitatea camerelor, mi se confirma ca sunt camere disponibile, însă mi se aduce la cunoștință ca prețul a crescut cu aprox. 30% (de la 750 euro 2 adulți și un copil 7 ani, 8 nopți, camera dubla cu vedere la mare, mic dejun și prânz la 1040 de euro fix aceeași camera și același regim de masa) motiv ca „hotelul e deschis deja și sunt cereri".
Când întreb de ce nu a fost menționat în oferta din 20.07 ca prețul e unul promoțional, ca expira promoția în 01.08.2020 și care e prețul întreg, mi se răspunde ca nu aveau de ce sa ma informeze.
Asta e nivel de răspuns, chiar și telefonic, pentru departamentul rezervări al unui complex de 4 stele nou deschis? Cât de lipsit de omenie și training sa fii sa nu fii în stare sa treci corect și complet detaliile unei oferte? Dacă ceva se omite, de ce nu se încearcă remedierea?
În concluzie, azi am făcut rezervare pentru un sejur în Bulgaria. A fost ultima mea interacțiune cu hotelierii de pe litoral pentru muuulti ani de acum înainte! Aviz amatorilor!
Trimis de AncaSas in 15.08.20 22:11:46
1 ecouri scrise, până acum, la acest articol
NOTĂ: Părerile și recomandările din articol aparțin integral autorului (AncaSas); în lipsa unor alte precizări explicite, ele nu pot fi considerate recomandări sau contrarecomandări din partea site-ului AmFostAcolo.ro („AFA”) sau ale administratorilor.
- sait oficial al acestei destinații:
- Coordonate GPS: 43.88384400 N, 28.60570500 E - CONFIRMATE
ECOURI la acest review
1 ecouri scrise, până acum, la acest articol
@AncaSas: bun-venit pe AmFostAcolo.ro.
Te aşteptăm şi cu alte recomandări din vacanţele ori excursiile tale trecute sau viitoare.
-
Articolul va fi publicat FĂRĂ NOTE, cf. Regulamentului - nu aţi fost cazați efectiv la această unitate.
-
Unele din printscreen-urile atașate nu au fost acceptate spre publicare - conțin date personale, conform definiției GDPR
Rog așteptați...
- Folosiți rubrica de mai jos (SCRIE ECOU) pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta cele postate de autorul review-ului de mai sus
- Dacă ați fost acolo și doriți să ne povestiți experiența dvs, folosiți mai bine butonul de mai jos ADAUGĂ IMPRESII NOI
- Dacă doriți să adresați o întrebare tuturor celor care au scris impresii din această destinație:
in loc de a scrie un (același) Ecou în "n" rubrici, mai bine inițiati o
ÎNTREBARE NOUĂ
(întrebarea va fi trimisă *automat* tuturor celor care au scris impresii din această destinație)
- Sep.2023 Excelent — scris în 20.09.23 de ux130801 din ROMANIA - RECOMANDĂ
- Aug.2023 o mica incursiune in Olimp — scris în 27.08.23 de ux130529 din BUCUREșTI - RECOMANDĂ
- Jul.2023 Se poate mai bine! — scris în 02.08.23 de ux130102 din BUCUREșTI - nu recomandă
- Jul.2023 Nu recomand!!! — scris în 01.08.23 de ux130083 din RO
- Jul.2023 Phoenicia Blue View 2023 — scris în 04.07.23 de ovy2k5 din BUZăU - RECOMANDĂ
- Aug.2022 Turism sub orice critica. Wow! — scris în 20.08.22 de ux126827 din BUCURESTI - nu recomandă
- Aug.2022 Un 4 stele romanesc, cu impresii... amestecate — scris în 11.08.22 de Stormlord din PETROSANI - RECOMANDĂ
- SOCIALs
AmFostAcolo® este marcă înregistrată