Hotel Arcadia - un hotel mediocru cu pretentii de 4 stele

TIPĂREȘTE

Am petrecut in sejur la acest hotel in perioada 29.07-03.08.2020, in camera dubla deluxe cu vedere frontala la mare. Am ales acest hotel in urma recenziilor citite pe internet. Prin urmare consider ca experienta mea poate ajuta alte persoane sa faca o alegere mult mai potrivita.

Hotelul este amplasat in Mamaia Sat, aproape de Navodari, la cativa metri de plaja privata a hotelului. Vederea spre mare a hotelului este restrictionata partial de blocurile in constructie, apartinand Opera Residence.

Costul camerei a fost de 4100 RON / 5 nopti cazare cu mic dejun - 2 adulti si 1 copil de 4 ani.

Am fost extrem de nemultumit de atitudinea personalului inca din prima zi cand am sosit. In niciun caz nu se ridica nici la nivelul hotelurilor de 3 stele, ce sa mai vorbim de 4 stele, cat pretinde ca are acest hotel.

Cazarea se face incepand cu ora 16.00 (nu 14.00 ca la majoritatea hotelurilor). Noi am ajuns acolo la ora 14.00 si am mers pe terasa restaurantului sa luam pranzul. Fetita mea de 4 ani mi-a cerut sa mearga la baie, care era in interiorul restaurantului. Nu aveam masca de protectie la mine (o uitasem in masina). Am intrat in restaurant si am cerut o masca de protectie, sa merg cu fetita la toaleta. Raspunsul a fost: "Daca nu aveti masca de protectie, sa mearga doar copilul". Asta in conditiile in care toaleta era la etaj si fetita are doar 4 ani... Mi s-a parut de o nesimtire crunta.

Un alt angajat de la restaurant i-a spus sotiei ca au masti de vanzare la receptia hotelului, la un pret corect, ca ei nu fac contrabanda cu masti... Asta in conditiile in care alte hoteluri de 4 stele care se respecta le ofera gratuit... vezi hotel Phoenicia de langa.

Culmea lipsei de profesionalism a conducerii care face aceste reguli si a personalului care le transmite a fost cu o seara inainte sa ne decazam. Am fost sunati la ora 19.00 de la receptie sa ne spuna ca au fost gasite la noi in camera 2 prosoape patate (nu ne-au spus cand sau cu ce, iar descrierea de pe factura a fost: unul patat cu galben, unul patat cu rosu) si ca trebuie sa platim costul tratamentului chimic special care a fost aplicat pentru a le curata: adica 50 RON per prosop. Nu mi-a venit sa cred... un hotel de 4 stele sa se preteze la asemenea gesturi? Mai mult, a doua zi mi-au aratat la receptie o lista intreaga cu costuri pentru materiale deteriorate... dar lista aceasta nu se regasea si in camera, impreuna cu prezentarea celorlalte servicii (unde ar fi fost normal sa fie). Nu ni s-a intamplat niciodata, dar absolut niciodata, ca un hotel sa fie atat de "marunt" in gandire incat sa iti ceara bani pentru spalarea prosoapelor. Mai ales un hotel de 4 stele si la pretul platit, care este peste media celorlalte.

Sa nu mai spun ca la check-out ar fi vrut sa platesc si o nota de plata de la un pranz pe care nu l-am luat la restaurantul hotelului, dar care a fost trecut gresit pe camera mea. Noroc ca bonul de plata avea semnatura pe el si putea fi comparata cu semnatura mea de pe fisa de check-in si nu a trebuit sa fac plata pana la urma.

Camera a fost sub orice critica. Singurul lucru bun de acolo a fost salteaua.

In rest, pardoseala din lemn scartaia la fiecare pas, structura patului din lemn la fel scartaia de fiecare data cand te intorceai.

Aceeasi pardoseala din lemn este si pe holuri si nu va puteti imagina cum se aude in camera. Noi am stat la etajul 2 si auzeam pasii celor care urcau de la etajul 1. Plus ca mai erau copii care alergau pe holuri si iti era imposibil sa te odihnesti la pranz sau seara inainte de ora 11.00 - 11.30. Noroc ca fetita noastra nu doarme tot timpul la pranz si o putem culca si seara si pe la 11.

In camera este un dulap mic, in care nu incape mare lucru, iar televizorul mergea 5 minute, apoi se bloca alte 5 minute.

Curatenie s-a facut in fiecare zi, in sensul de aspirat, dat cu mopul si luam gunoiul, geluri de dus ne-au dat doar la cerere.

Lenjeria de pat NU A FOST SCHIMBATA NICIODATA in cele 5 nopti cat am fost cazati. Am asteptat in fiecare zi sa se schimbe, dar nu s-a intamplat. Politica hotelului este sa se schimbe la 2 zile, dar personalul de curatenie si de la receptie este mai preocupat sa iti caute prosoapele de pete decat sa iti schimbe lenjeria.

Camera cu vedere frontala la mare a devenit cu vedere partiala la mare si frontala la blocul aflat in constructie din fata hotelului, apartinand Opera Residence. Nu s-a lucrat la bloc cat am fost cazati acolo, asta a fost un lucru bun. Doar macaraua s-a defectat intr-o seara de la vantul puternic si a pornit alarma pana la 12 noaptea...

Micul dejun a fost bun, s-a servit in pe terasa hotelului Arena de 5 stele, dar in niciun caz nu este la nivel ce 5 stele, asa cum se evidentiaza cei de la hotel cand iti fac oferta.

A fost diversa, dar aceeasi in fiecare dimineata, nu au schimbat nimic. Cafeaua se serveste de la automat (instant si boabe), ceai, doua feluri de suc, apa plata si minerala.

Am luat masa la ambele restaurante din cadrul Arena Regia. Mancarea a fost buna, preturile medii spre mari. Acelasi meniu la ambele restaurante, doar ca la Arena (cel de 5 stele) preturile sunt mai mari. De exemplu, coaste de porc BBQ la restaurant Colonial (care apartine de hotel Arcadia) erau 55 RON, iar la restaurant Arena erau 85 RON (in descriere scria ca sunt coaste de porc Mangalita)... Ospatarii au fost mult mai amabili la restaurant Arena, in schimb.

Cel mai multumiti am fost de plaja. Plaja foarte curata, sezlongurile si prosoapele au fost incluse in pret. Intrarea in apa este foarte lina, apa foarte curata, fara alge. In prima zi apa a fost foarte foarte calda, ne-am simtit foarte bine.

Singura obiectie este legata de "rezervarea" sezlongurilor. Noi am ajuns miercuri dupa-amiaza si joi dimineata la 6.30 am iesit sa facem aerosoli pe plaja cu fetita noastra. Deja era ocupat in intregime primul rand de umbrele, dar nimeni pe sezlonguri. Mai mult, trei umberele cu cate 3 sezlonguri au ramas neocupate toata ziua, nu a venit nimeni sa stea pe ele, doar le-au "rezervat".

Ulterior, cred ca au fost ceva plangeri si lucrurile s-au schimbat (cred ca nu i-am auzit doar noi pe cei care strigau in gura mare "Lasa, ba, prosoapele acolo, ca venim si maine, sa fie rezervate. Doar suntem in Romania aici. ")

De a doua zi, plaja s-a deschis la ora 08.00 si chiar daca voiai sa vii de la 7 la plaja, trebuia sa astepti pana la ora 8 sa iti aduca salteaua de pe sezlong.

Barul de pe plaja ok, preturile cred ca sunt aceleasi in toata zona (de ex., 9 lei o bere Ciuc la draught).

In oferta pe care am avut-o, a fost inclus accesul la piscina exterioara (situata la etajul 1 al hotelului Arena). Piscina arata foarte bine, curata, am fost o singura data, dar nu am stat. Apa era rece si nu prea aveai unde sa stai la umbra, asa ca am plecat la plaja.

Hotelul Arena mai are si o zona SPA, dar este contra-cost (50% reducere pentru cei cazati la Arcadia). Nu am fost niciodata, deci nu pot spune nimic despre serviciile de acolo.

---

VIZUALIZĂRI: 675 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI